山东商报·速豹新闻网记者 葛红岩 李冬访
“我从来没想过把自己当成社区的书记，只想着把自己当成一个普通的工作人员，我做的都是一些普通的工作。”牡丹区西城街道康复社区党委书记范玉华一再用“普通”二字形容自己所做的工作，然而正是基层工作人员这些看似普通的工作，如同一砖一瓦筑起了群众的“幸福梦”。
探索新路径，织密群众“幸福网”
无物业管理、无组织引领、无人防物防“三无状态”，这是22年前的康复社区。
环境好、治安好、服务好、风尚好、邻里好的“平安社区”，这是今天的康复社区。
位于牡丹区西城街道康复社区，是棚改拆迁安置小区的城中村。在城市建设开发中，曾经一段时间处于无序状态，整体呈现出居住人员复杂、基础设施不全、车辆停放杂乱、环境卫生脏乱、消防隐患较大等问题，一度成为城市治理的痛点、群众关注的焦点。
2002年10月，康复社区成立，社区居民有了依靠的“家”。近年来，社区从强组织、壮队伍、优服务、强治理等方面发力，将一个个散、乱、杂的小区变为焕然一新的温馨“平安社区”。
随着城市化进程加快，他探索实践，创新服务新方式、社区治理新形势，在社区建设中创出多条“新路径”，开展“爱心铃”、义务巡逻、“法律进社区”等工作，让社区治理链条逐渐健全。多年来，在范玉华的带领下，康复社区先后创建了“全国安全社区”“山东省平安社区”，并获得“平安菏泽先进单位”“牡丹区文明单位”等荣誉称号。
康复社区开展“主题党日”活动
2006年至2008年，康复社区成立“爱心铃”居家养老志愿服务项目，主要针对辖区孤寡老人、残疾人等提供各类帮扶救助服务。“别看这东西挺小，作用还真大。有啥紧急情况只要轻轻一按，社区工作人员很快就能赶到，这是给我们老人的安全添了一道保障。”回忆起“爱心铃”，70岁的独居老人高兴地说。
“要注重巡逻纪律、抓住重点路口。”范玉华对各个片区夜间治安巡逻情况进行督导检查，切实为群众站好岗、守好夜。2004至2009年，义务巡逻过程期间，发现有未关车门的车辆时，积极联系车主提醒上锁，严防发生盗窃车内物品案件，得到了辖区群众的一致好评，以实际行动守护一方平安。
“基层是社会治理的最末梢，也是服务群众的最前沿。”在范玉华看来，做好社区工作离不开法治：“解决问题用法、化解矛盾靠法，我们努力将矛盾化解在基层、消除在萌芽状态。”在他的带领下，社区工作人员经常走进社区开展指导调解和普法宣传活动。
倾心尽力，解民忧暖人心
康复社区棚户区改造项目多、工作任务重，近年来因棚户区改造，社区多个安置房小区亟须建设、分配。从入户摸排时的“闭门羹”、政策解释时的碰钉子、洽谈协商时的“拉锯战”，再到后来的工作认可，他不讲困难、只讲担当，耐心细致为群众答疑解惑，专业严谨把控政策要求。
“根据你家房本面积按照拆迁政策，我给你算一算置换面积，你对政策还有什么顾虑，咱们慢慢聊。” 面对不同拆迁居民的疑问和顾虑，他每天在居民家中一待就是好几个小时，早上5点到晚上11点挨家挨户走访，一天下来，衣服被汗水沾湿，他用真心换安心，居民从抵触到慢慢接受再到完全认可，离不开他的真心与耐心。在动迁过程中，他还主动为困难群众解燃眉之急，协调搬迁，让居民无后顾之忧。
范玉华耐心为群众答疑解惑
没有惊天动地的壮举，却始终专注做好一件件平凡琐碎的小事，这就是他，一名普通的社区干部。他把群众的诸多合理想法化为实际，认真解决群众的“急难愁盼”问题，使“我为群众办实事”不再是一句空洞的口号。
“外卖员大多一手握着车把，一手拿着手机，边看导航边看路，车速依旧很快”“菏泽市立医院周边道路交通拥挤，非机动车占道乱停乱放”“菏泽进入高铁时代，应加快发展本地经济来稳住人，留住人，强化人才优惠政策支持，并以此吸引返乡创业人才，引进优秀人才”……当选牡丹区第十五届、第十六届、第十七届、第十八届、第十九届人大代表以来，他坚持深入一线、深入群众，认真履行人大代表职责，积极将基层群众最迫切的诉求反映给相关部门。
“将小事做好，把好事做实。”范玉华说，作为一名人大代表、社区书记，他将继续脚踏实地，从社区居民的实际情况出发，立足“小网格”，延伸“康复社区微实事”，让社区邻里一条心、一家亲，不断提升康复居民的获得感、幸福感和安全感！
