近日，邮储银行定陶区支行营业部接待了一位向银行求助的客户，他的母亲年事已高，前几天突发疾病住院，急需取钱交纳住院费。客户拿着母亲的存折取款，但因不知道密码一筹莫展。
根据银行业务规定，密码重置需要本人办理，而客户母亲住院中无法外出。邮储银行支行了解情况后立刻决定开展延伸服务，派出两名员工和客户一起到医院，并核实了相关情况，第一时间办理密码重置业务，解决了取款问题，客户露出了感谢的笑容。
邮储银行定陶区支行将秉承在坚持制度执行的前提下，践行延伸服务机制，完善业务流程，做到“特事特办、急事急办”，开展“绿色通道”，有效满足特殊客户的服务需求，赢得了客户的普遍赞誉。制度无情人有情，邮储银行定陶区支行将温馨的服务融入到业务发展中，让冰冷的制度变得有温度。
速豹新闻网·山东商报记者 杨永进 通讯员 李海彦
