山东商报·速豹新闻网 东鹏 通讯员 贾宇哲
“特别感谢成武支行……我被贵行为客户及时解难的服务态度和实际行动而感动。”近日，中行菏泽成武支行收到一封感谢信，写信的人是成武县文亭街道的朱奶奶。该客户高度评价了中国银行业务专业性强、整体管理有序、员工团队素质高，尤其是对员工热情、周到的服务给出了非常高的评价，并表示万分感谢！
4月19日上午，朱奶奶想要来成武支行办理修改手机号的业务，但由于儿女都不在身边，她就自己坐电动轮椅来到营业网点办理。等业务办理完朱奶奶准备回去的时候，却发现自己的轮椅没电了，万分焦急之际，工作人员冀思玄走上前来，询问情况后将朱奶奶扶到了座椅上，并向主任汇报。主任得知情况后，先对朱奶奶进行了一番安抚，问清住址及家庭情况后，马上联系安排车辆将朱奶奶送到小区楼下。
朱奶奶的家人听说了这件事后，为该行真心真意为客户办实事的精神所感动，老两口特地上门送来感谢信。尽管感谢信只有短短的一两百字，但是字里行间无不透露着朱奶奶对该行及工作人员服务的肯定。
一声感谢，是对中行服务工作的肯定，更是进一步服务好客户的动力。在榜样的照耀下，该行将继续秉承“先做人后做事”的理念，以更加优质的服务撰写新的服务篇章。
