山东商报·速豹新闻网 东鹏 通讯员 吴洁 张建博
7月23日上午，菏泽东明农商银行武胜支行走进了两名老人，他们拿着银行卡和存折取款，但是输入了几次密码都不正确，老人显得有些急躁。工作人员询问得知，卡和存折都是家里老人的，年龄80岁了，行动不便。工作人员当即记录下客户的家庭住址和联系电话，与运营主管沟通后当天下午就派党员上门服务。
一直以来，武胜支行党支部坚持以客户为中心，在对特殊消费者群体的金融服务工作中，急客户所急、应客户所需、解客户所难，为特殊消费者群体提供优质贴心的服务，展现人性化服务的良好形象，赢得了社会的广泛赞誉。
针对因重症、意外事件等特殊原因而无法亲临网点办理业务的客户，武胜支行党支部党员都秉承“风险可控、人性服务”的原则，在对客户真实情况和业务需求进行核实的基础上，在不违反法律法规的前提下，由网点上门协助客户办理业务，做到特事特办、急事急办。延伸柜面业务、将服务送上门、让每位客户享受优质的银行服务，群众利益无小事，客户的难题就是武胜支行党支部的难题。今后，东明武胜支行将用实际行动践行服务理念，用优质文明服务的点点滴滴去赢得百姓的认可和信赖。
