山东商报·速豹新闻网 东鹏 通讯员 李喆
3月28日早8点，菏泽中行营业部的工作人员开始了一天的忙碌，大堂经理王娟也已在智能柜台前，面带微笑地接待着每一位前来办理业务的群众，她耐心周到的服务，不时赢来客户的颔首赞许。作为营业部最资深的大堂经理，她数十年如一日，游刃有余地为客户办理着各种业务。初入职场的李明璞看到这些，不禁心生感慨：何时我才能做到像她一样，面对业务“神遇而不以目视，官知止而神欲行”，工作多年后的我又会不会像她一样始终保持着“微笑服务”的为民初心？
思索间，王娟面前的队伍排到了一位白发苍苍的老人。得知她要查询银行卡交易明细时，王娟接过她的身份证一看，老人竟然100岁了，但看起来依然精神矍铄。此时临近中午，在大厅服务的李明璞见排队客户越来越多，就主动帮助老人打印了交易流水，并耐心地帮她核对。老人笑呵呵地说：“不着急孩子，等我回家后慢慢看。”说话间，老人就要转身离开。本着金融为民的服务宗旨和对年迈老人的关爱，王娟和李明璞就顺着老人的心意，一起将其搀扶到大厅门口。出于安全考虑，李明璞执意要送老人到家。在老人多次婉拒下，李明璞还是问清了老人的家庭住址，耐心将老人送进其居住的小区，并联系到其家人后才放心返回工作岗位。
一滴水能够映出太阳的光辉。李明璞平安送老人回家的这件小事，只是中行优质服务的一个缩影，也让人们看到了中行人温暖的一面、有担当的一面。菏泽中行营业部将不忘初心，为客户提供更多优质金融服务，全心全意为客户排忧解难，真正做到“想客户之所想，急客户之所急”，努力创建百姓暖心的银行。
