山东商报·速豹新闻网 东鹏 通讯员 岳德馨
“卓越服务”的工作理念不仅是中国银行服务文化的核心理念，更是每一位中行人对广大客户做出的庄严承诺，中行菏泽开发区支行用细心、耐心、不惧艰难、不怕麻烦的工作态度，寻到十多年前贷款结清却未解押的客户，用实际行动践行中行对客户的服务承诺，得到了客户的高度赞赏和肯定。
中行菏泽开发区支行业务经理曹钧在整理多年的滞留档案时，发现客户刘某和客户张某十多年前办理贷款结清后没有办理解押手续，由于客户在银行留存联系方式为空号，联系未果。但为维护每一位客户的切身利益，曹钧并未放弃，通过多方打听，最终了解到客户现有住址，并对其进行上门联系。客户在取得联系后非常激动，没想到银行工作人员为被自己遗忘在脑后的事尽心尽力。最终客户刘某和客户张某某分别顺利完成了解押手续。
优质的服务暖人心，更能得到客户的认可和信赖。中行菏泽开发区支行始终秉持“以客户为中心”的服务内涵，不断向客户展示出最暖心，最贴心的服务态度。
