山东商报·速豹新闻网 东鹏 通讯员 叶辉
“您好，请问您有什么业务需要办理？”走进中国银行东明支行，始终能看到柜台前这位忙碌的身影，他就是中国银行东明支行的刘鹏飞。
“我是一块砖，哪里需要哪里搬”，刘鹏飞笑称，“我的电话总是保持24小时待机”。入行8年来，刘鹏飞在多个岗位工作、学习过，始终以高标准要求自己，用心、用情为客户解决难题，用有温度的金融贴近市民群众的内心。
服务无小事，用心才是真
刘鹏飞以“立足客户服务需求”为基准，以实际行动当好客户的暖心人、贴心人、知心人。2021年，刘鹏飞组织关爱老年人志愿者服务活动6次，活动中也遇到很多困难和挫折，比如老人的不理解，但是凭借他积极主动的沟通、交流、用心服务的态度，最终拉近了与老年人之间的距离。
“要站在客户的角度，急客户之所需，应客户之所求”。刘鹏飞说，2022年冬，在东明某公司有一大批工人等待工资的发放，其中有不少工人没有开卡。为提前给工人们发放工资，刘鹏飞和同事们主动上门服务，帮助他们解决燃眉之急。
履践致远 践行工匠精神
胸中若有凌云志，不待扬鞭自奋蹄。刘鹏飞说：“行内事就是我份内事，要做到干一行，爱一行，钻一行，认真履行账户经理的工作职责。”在工作上，他始终践行着工匠精神，立足岗位本职，围绕“双户双基”要求做了许多细致的工作。
辛勤的耕耘，必将结出累累硕果。凭借严于律己、脚踏实地的工作态度和突出的个人业绩，刘鹏飞多次荣获省、市行级先进个人荣誉称号。
“功崇惟志，业广惟勤。”多年来，刘鹏飞以爱岗敬业、无私奉献精神，饱满、充沛的工作热情，踏实、严谨的工作的作风感染着东明中行的每一位员工，同时使部门充满了积极向上、团结和谐的工作氛围。未来，他将继续发挥锐意进取、奋勇向前的精神，争创一流的业绩，争当行业的“排头兵”。
