山东商报·速豹新闻网 通讯员 李婧
为做好“我为群众办实事”各项工作，中行菏泽解放街支行牢固树立“以客户为中心”的服务宗旨，通过开展上门服务业务，让特殊群体客户享受到贴心高效的服务，用实际行动赢得客户的认可与称赞。
近日，一名客户来到该行营业大厅，表示家中父亲重病在身，急需办理社保卡换卡业务，但是因身体原因无法前来网点，询问是否可以代办。该行工作人员仔细询问了客户的身体状况，及时向网点负责人进行报告，立即启动预约上门服务，详细登记客户的家庭住址、联系方式等信息，并约定上门办理时间。次日，该行工作人员按照约定时间上门服务，核实客户信息，解决了客户困难。客户一家深受感动，并送来锦旗表示感谢。
这只是该行上门服务的一个缩影，一直以来，该行深入践行“以客户为中心”的服务理念，开展上门服务，真正让特殊客户同样享受到银行的服务。下一步，中行菏泽解放街支行将紧紧围绕客户金融服务需求，想客户所想、思客户所忧、做客户所需，为客户提供更加便捷、高效的金融服务。
