山东商报·速豹新闻网 东鹏 通讯员 何建举
“服务热情，诚恳周到，非常满意。”侯阿姨在中国银行巨野支行的意见簿上郑重地写下这几行字，为的是表扬为她服务的徐经理。
近日，侯阿姨老两口来到中国银行巨野支行，看到忙碌的厅堂犯了愁，不知道该怎么开口。徐经理见到老两口踌躇的步伐，主动上前询问办理什么业务，侯阿姨说“我也说不清，你接一下我闺女的电话吧”。从电话中得知侯阿姨要办理社保卡异地见证开户业务后，徐经理说“您别着急，我来给您办理，见证开户步骤和资料比较多，您按我指导来办就行了。”徐经理与长春中行沟通后，经过一个多小时紧锣密鼓的整理，终于将见证开户资料收集完整后传输至长春中行。在听到电话那头说“可以了，这边可以办理了。”侯阿姨悬着的心终于落了下来，拍着徐经理的胳膊说，“太谢谢你了，要不是你，我真不知道该怎么办了，不然我还得飞1000多公里到长春去办，真是省了我大事了，我该怎么感谢你才好呢？”徐经理摆摆手说：“您不用客气，能为您分忧解难是我应该做的。”“那不行，我得给你送个锦旗”“您不用破费了，要不您在意见簿上写写吧”“好！好！好！快拿来，我写！”于是就有了开头的一幕，侯阿姨写的非常认真，每一个字都包含了对徐经理的认可。
温暖服务，贴心陪伴，徐经理用耐心、细心、贴心和专业的服务赢得了客户的称赞。中国银行巨野支行将继续以贴心周到的服务欢迎每一位来行客户，让客户感受到中行的温暖服务。
