山东商报·速豹新闻网 杨永进 通讯员 王翠
邮储银行南鲁支行始终秉承“以客户为中心”的服务理念，想客户之所想，急客户之所急，为行动不便的老年人等特殊客户群体提供上门关爱服务，为客户提供超预期的服务体验。
2023年9月27日上午，史女士神情慌张的来到南鲁支行网点咨询业务，经银行营业主管了解，史女士的父亲是该行的客户，由于突发脑溢血，目前在县人民医院ICU接受治疗，急需支取其父亲存单支付巨额治疗费用，但由于其父亲术后一直昏迷不醒，无法得知存单的密码，因此不能在银行柜台正常支取。营业主管立即将情况向支行长汇报，支行长带领一名网点员工前往医院核实情况，经过与医院工作人员沟通，进入ICU拍照核实。史女士于9月27日下午持所需资料到网点顺利办完业务，支取了现金，对网点服务态度及办事效率特别满意，连连称赞。
近年来，南鲁支行从点滴细微处着手，提供最贴心的金融服务，力争用最优质的惠民服务让每一位客户感受到如家人般的温暖。同时，南鲁支行将持续深化金融服务，高度重视老年人等特殊群体需求，应客户需求及时开展上门服务和延伸服务，让客户真正感受到“有温度的感动服务”。
