山东商报·速豹新闻网 东鹏 通讯员 宋宇
构建社会化养老服务体系是实施积极应对人口老龄化国家战略的重要内容。根据上级行的要求，中国银行曹县支行推动养老服务体系实现“从有到优”的新突破，积极开拓市场，细分客户，争夺资源，抢占先机，打赢个人养老金账户的“抢滩战”，更好满足人民群众日益增长的多样化、多层次养老服务需求，持续增强老年人的获得感、幸福感和安全感。
加强全员培训，落实工作职责。支行成立工作领导小组，制定奖惩制度，强化激励约束措施，营造全员营销个人养老金预约开户业务的氛围。利用晨会、夕会及线上会议等方式培训个人养老金账户开立的性质和特点，重点学习营销话术及个人养老金开立过程中应注意的相关问题，部署账户开立工作，分配账户开立任务。
做好厅堂存量，开拓场景营销。对来到厅堂办理业务的客户群体把握营销策略，开展精准营销，提高客户粘性和回头率。积极拓展场景，把握五大客群，讲解该行养老金优势，分类实行差异化营销模式、精准营销及业务推进措施。
实施监督互助，营造良性循环。建立个人养老金账户开立台账，每日进行点评、复盘，营造出“比、学、赶、帮、超”的良性循环。
不积跬步，无以至千里。该行通过上下联动，全员营销，各部门紧密配合、协同联动，个人养老金账户拓展取得了较好的效果。下一步，该行将不断提升服务质效、丰富服务内涵，切实满足不同客群的需求，树立良好社会形象。
