山东商报·速豹新闻网 东鹏 通讯员 张浩
“中行服务暖如春，客户至上心连心”。近日，中国银行郓城胜利街支行迁址开业。在搬迁过程中，支行提前谋划、用心筹备和周密部署工作细节和服务流程，确保给客户提供更高效和更优质的服务。
在开业当天，便有附近居民到网点，抱着试试看的心态咨询银行卡办理业务。该客户表示其家属年纪大、行动不便无法到银行办理开卡业务，又着急用银行卡，询问该行是否可以解决难题。该行厅堂服务人员在具体了解该客户的诉求后，第一时间向网点负责人进行汇报。网点负责人在了解情况后，主动提出上门服务。当天下午便指派专业的工作人员，携带便携式设备前往客户家中，现场办理开卡业务。
在办理过程中工作人员耐心细致，还为客户提供了贴心的反诈和消保知识宣传，让客户感受到了无微不至的关怀。这一贴心和高效的服务赢得了客户及其家人的一致好评。事后，客户感慨地说：“自己本着试试看的心态，没想到中行那么重视客户需求，行动迅速，让我和家人觉得非常感动，这样的服务值得信任和点赞。”
近年来，中国银行郓城支行从细处着手，从实处发力，不断提高服务质效，为客户解决服务难的“最后一公里”。用优质的金融服务和产品，积极践行社会责任和担当，在当地赢得了客户的信任和好评。
