山东商报·速豹新闻网 东鹏 通讯员 丁得发
在寒冷的冬天里，人们都希望能够感受到一份温暖。在这个寒冷的季节里，中国银行巨野支行以实际行动向社会传递着一份暖意。
“中行的服务真是周到，让我们感受到了家的温暖。”这是一位客户在离开中国银行巨野支行时留下的话语。近日，该行就发生了一个温馨的故事。一个年迈的客户步履蹒跚地走进银行大厅，面对厅堂电子化、自助化的业务操作流程，显得有些无助。综服经理丁得发见状，立刻迎上前去，热情地询问客户的需求和困难，并耐心地为他解答各种问题。在了解到这位客户是一位退休老人，不熟悉银行业务流程后，综服经理主动引导客户到相应的窗口办理业务，并协助他填写相关表格。在办理过程中，综服经理还不断安慰和鼓励老人，并送上一杯热水，让他感受到中行服务的温暖。在办理完业务后，还主动为老人提供了银行的一些优惠政策和理财建议，帮助他更好地管理自己的财产。老人感激地说：“你们银行的服务真是周到，让我感受到了家的温暖。”
一直以来，该行在为客户提供金融服务的同时，始终秉承“金融为民”的初心，践行“我为群众办实事”的宗旨，主动作为，切实关注特殊群体的需求，为他们提供更加便捷、舒适贴心和人性化的服务。
