山东商报·速豹新闻网 东鹏 通讯员 孙超
“我老伴卧病在床，无法取钱，你们能帮帮我吗？”近日，中国银行菏泽市中支行一位老年客户，在菏泽某养老机构疗养，但因其本人存单无法凭密码支取，导致存单无法代办结清。在接到客户求助后，为切实解决客户困难，该行决定利用下班时间为客户提供柜台延伸服务，确认客户真实意愿，并为客户办理存单支取业务。该行想客户之所想、急客户之所急的行动，得到客户的高度赞许。
据悉，中国银行始终秉承金融为民的服务理念，做实老年客户群体金融服务工作，让老年居民享受更为温暖的银行服务，让“特殊”的客户享受到“特殊”的服务，真正做到为客户提供更优质、专业的金融服务。
