山东商报·速豹新闻网 东鹏 通讯员 王景东
王海凤是中国银行菏泽市北支行的一名综合服务经理，主要负责大堂服务与事中授权工作。参加工作25年来，她扎根基层，以业务熟练和高效著称，将繁琐的工作流程化繁为简，有条不紊地推进每项任务。
工作中，面对的客户群体性格各异，她凭借丰富的经验和敏锐的洞察力，总能找到与不同客户沟通的最佳方式，解决客户的各种疑难问题，确保服务有条不紊。她不仅帮助老年人熟练操作取款机、开通手机银行，也会耐心普及防诈骗知识，提高老年人的自我保护意识。
她深知微笑服务的重要性，对每一位走进银行的客户都抱以真诚的微笑，用心倾听每位客户的需求，提供专业的金融服务，赢得了广泛赞誉。在2023年养老金业务拓展中，她不辞辛劳下到乡镇，深入基层开展工作。那段日子里，她常常忙碌至深夜才收工，但无论多疲惫，她始终秉持责任至上的原则，确保每一位老人都能及时领到养老金。对于领导布置的任务，她总能出色完成，也得到了领导的高度评价与信任。她的敬业精神和专业能力，在同事中树立榜样，在客户心中留下深刻印象。
她的故事是中国银行菏泽市北支行的一个缩影，像她默默奉献、不断进取的员工还有很多，他们用实际行动践行着服务宗旨，以高度的职业素养和人文关怀，为客户提供全方位、高质量的金融服务，展现了中国银行员工的优秀形象。
中国银行菏泽市北支行将继续坚守以人为本、服务至上的理念，为广大客户提供更加优质高效的金融服务，以实际行动彰显中国银行作为金融机构的社会价值和责任感。
