山东商报·速豹新闻网 东鹏
近期,国家外汇管理局菏泽市分局聚焦外汇便利化政策懂不懂、业务流程通不通、办理体验好不好三个难题,以业务骨干为主组建“汇企服务队”,打造服务企业“移动工作站”,深入外贸重点企业听企意、悉企忧、纾企困。
有的放矢,问题解决有力度。提前摸排了解企业外汇服务需求,形成问题清单和需求清单,根据企业不同需求事前准备政策解读内容;突出问题导向、目标导向、结果导向,围绕木制品加工、毛发、化工等不同类型企业主体,通过走访企业、座谈交流、现场办公等方式深入调研,一企一表”填写调查问卷,全面细致地做好问题记录和收集;弘扬“立行立办”的作风,对于企业反映的问题,做到能够当场解决的问题现场协调、立即解决。
精准宣讲,政策传导有速度。畅通“线上+线下”渠道,制作《小崔‘汇’说》《外汇便利在行动》系列宣传作品;开办“流动课堂”,推行“政策讲解+案例分享”模式,对外贸重点企业轮流开展“一对一”外汇业务知识和政策宣讲。
加强督办,服务保障有温度。制作台账,全面准确掌握调研走访企业情况;制定工作制度,实行“目标清单”“责任清单”管理,明确目标,压实责任,通过调查问卷、电话回访等方式,对服务队走访情况实时跟踪反馈,确保服务质效。