山东商报·速豹新闻网 东鹏
近日，曹县市民吴先生将一面印有“优质服务好员工 排忧解难暖人心”的锦旗送至中国银行曹县支行，这既是对该行理财经理石梦为其提供真诚暖心服务的高度赞誉，也是对中国银行金融服务工作专业高效的充分肯定。
据了解，2023年2月份，客户吴明先生的信用卡突然间无法正常使用，客户向官方客服咨询，客服解释信用卡已冻结，需要客户前往银行网点处理。客户前往银行网点，工作人员说公安局冻结，无法存入该笔现金，但公安局也解释说没有问题，为此客户前往菏泽、济南中行进行查询也没有问题，对客户造成了逾期，影响了征信，无法进行贷款买房。时隔多月，今年5月份，客户来到曹县支行营业部，看是否能够解决问题，我行理财经理石梦积极联系分行条线，耐心沟通，热情服务，最终客户的问题圆满解决，客户表示十分感谢我行石梦经理 。
这面锦旗，不仅是对中国银行曹县支行优质服务的高度认可，更是承载着客户对中国银行曹县支行的满满信任。一直以来，中国银行曹县支行坚持以客户为中心，用高效、专业、热情的标准严格要求自己，不断提升服务质量，急客户之所急，想客户之所想，解客户之所困，积极践行社会责任，以有温度的服务为客户做好金融保障。下一步，中国银行曹县支行将继续为客户纾困解难，用实际行动践行金融工作的政治性和人民性，持续为客户提供优质高效的金融服务。
