山东商报·速豹新闻网 东鹏 通讯员 郝倩
为进一步畅通外汇政策传导渠道与机制，持续深化外汇服务便利化水平，提升金融机构服务涉外经济能力和水平，中国银行菏泽分行多措并举、上下联动，积极开展“优汇服务进万家”活动，全方位、多层次宣传外汇政策，全面推动各项便利化政策落地、落实。
强化人员培训力度，提高服务水平
为帮助外汇从业人员更好理解把握政策要点，分行围绕国家外汇管理局最新的外汇政策，组织召开外汇政策专题宣讲会，开办外汇业务的机构分管负责人及外汇业务从业人员共40余人参加了宣讲会。会上，工作人员对国家外汇局最新发布的外汇政策进行细致讲解，提升外汇从业人员的政策水平和业务素质，以便更好地服务客户，提升客户的获得感和满意度。
抓实队伍建设，助力外汇政策传播提质增效
修订完善外汇便利化政策明白纸，从制度上优化外汇管理制度和操作流程。强化外汇政策宣讲落实、优化外汇服务、规范展业、完善绩效考核、境外来华人员外币兑换等方面工作。以人才优势为基点，赋能外汇队伍建设。组织专业人才队伍立足本职岗位，面向全辖答疑解惑。充分发掘基层师资，采取分行专家授课、经验分享等形式，以人才专业优势赋能外汇业务发展。
依托网点资源，助力外汇政策传播走深走实
以各营业网点为宣传前沿阵地，更好地普及外汇政策并提升服务质效。一是采取灵活多样的形式在网点开展外汇政策宣传，营业网点滚动播放外汇政策宣传标语、视频，摆放折页，积极向客户宣传外汇便利化政策，普及外汇便利化知识。二是主动出击，提高宣传精准度。在网点设置外汇政策咨询台，以及利用客户等候办理业务的闲暇时间，厅堂服务人员主动对客户进行一对一宣导，切实帮助客户了解外汇政策。三是聚焦境外留学、就医等重点场景。立足广大居民用汇实际需求，走访社区发放宣传单及折页、开展知识讲解及案例分享、设立宣传咨询台，向社区居民宣传个人外汇知识，讲解非法网络炒汇骗术，打造更和谐、更安全的个人用汇环境。
下一步，中国银行菏泽分行将继续深化“优汇服务进万家”活动，进一步提升外汇从业人员政策水平，丰富宣传形式，加大宣传力度，提升跨境金融服务能力和服务质效，真正将外汇便利化政策红利送进千家万户，惠及万家。
