山东商报·速豹新闻网 东鹏 通讯员 郭燕
烟商贷款作为支持本地烟草零售商户经营的金融产品，为众多商户解决了资金周转的难题。然而，部分客户因工作时间固定、难以请假到银行网点办理签约手续，面临贷款办理的不便。
了解到这一情况后，中国银行定陶支行迅速组建了专业的上门服务团队。工作人员在与借款人充分沟通并确定其配偶方便的时间后，携带相关资料前往客户工作单位。在签约现场，工作人员以专业的素养和耐心的态度，向借款人配偶详细介绍烟商贷款的各项条款，包括利率、还款方式、贷款期限等关键信息，并对相关疑问一一进行解答。
上门签约服务的开展，不仅体现了中国银行定陶支行对烟商客户群体的重视与关怀，更是其在优化金融服务流程、提升客户体验方面的一次积极探索。通过主动走进客户家门，银行打破了传统服务模式的局限，为客户节省了时间与精力，切实解决了客户的实际困难。
该行相关负责人表示，未来将继续秉持“以客户为中心”的服务理念，不断创新服务举措，为更多类型的客户提供个性化、便捷化的金融服务，为地方商业发展注入源源不断的金融动力，携手客户共创美好未来。
