山东商报·速豹新闻网 东鹏 通讯员 李桂军
在中国银行菏泽康城支行，有这样一位即将退休的综服经理，宛如一颗默默发光的螺丝钉，在过去的二十四年里，始终坚守岗位，用自己的专业、耐心和热情，书写着平凡而伟大的金融故事，她就是郭凤梅。
二十四年，在岁月长河中不过是短暂一瞬，但对郭凤梅来说，却是一段用青春与汗水浇灌的职业生涯。从初入行时的青涩懵懂，到如今的业务娴熟、沉稳干练，每一个阶段都留下了她坚实的足迹。每天，她总是第一个来到岗位，以最饱满的精神状态迎接每一位客户，耐心细致地解答各类客户的金融疑问。无论办理什么业务，她从不抱怨，也从未懈怠，总是默默地为客户提供服务。在揽存业务方面，她更是凭借自己的专业素养和真诚态度，赢得了客户的信任与支持，为客户量身定制个性化的储蓄方案。
记得有一次，一位老年客户带着厚厚的现金想办理存款业务，但因对相关流程不熟悉显得十分困惑和焦虑。郭凤梅看到后，主动上前迎接，用通俗易懂的语言耐心向老人解释每一个步骤和注意事项，帮助老人顺利办理存款业务，反复叮嘱老人要妥善保管好相关凭证。老人被她的耐心和细心所打动，不仅对她的服务赞不绝口，还当场表示要把自己多年的积蓄都存到中行。此后，这位老人不仅成为了支行的忠实客户，还介绍了许多亲朋好友来支行办理业务。郭凤梅就是这样，用一次次贴心服务，将客户的疑虑化为信任，将潜在的存款转化为实实在在的业绩。
二十四年的坚守，她用真诚和用心赢得了客户的信任和尊重，换来的是沉甸甸的成果--揽存个人存款达1.5亿元，为支行发展做出了突出贡献。这一成绩的背后，是无数个日夜的辛勤付出，是对每一位客户需求的精准把握，是无数次面对困难与挑战时的坚韧不拔。她用自己的实际行动诠释了什么是责任与担当，什么是专业与敬业！
如今，即将退休的她，将自己的经验和知识毫无保留地传授给年轻的员工。她的故事，成为支行的一段佳话，激励着一代又一代的中行人。她的精神和经验，如同璀璨的星光，将继续在中行的业务发展中闪耀光芒，引领着后来者在金融服务的道路上砥砺前行，为客户提供更加优质、高效的金融服务，续写中行的辉煌篇章！
