山东商报·速豹新闻网 东鹏 通讯员 陈博
近日，中国银行成武支行迎来了一笔特殊的业务--客户带来一万多张火烧币需要兑换。由于纸币受损严重，部分甚至呈现焦烧痕迹，清理工作面临着极大的挑战。尽管如此，支行的工作人员并未退缩，凭借着细心与耐心，经过两个多小时的努力，终于完成了这项工作。
火烧币是因受火灾或其他原因，纸币在使用过程中遭到不同程度的烧损、破坏。通常情况下，残币兑付需要在确保安全的前提下进行清理和处理，不仅需要精确的技术支持，还要求工作人员具备足够的耐心和专业知识。
此次清理的火烧币情况尤为复杂。这些纸币不仅部分边缘已经焦黑，甚至还有些纸币因烧损过度，难以辨识真伪。为确保残币的有效性和可兑换性，工作人员首先将残币逐一分开，利用牙签、小刀等工具轻轻剥离纸币上的焦黑部分，并小心翼翼地用胶水修复纸币的破损处。每一张纸币都需要逐一检查，确保没有漏掉任何一个细节。火烧币虽然破损，但只要不超过一定比例的损坏，仍然可以通过银行的专业手段进行修复和兑换。该行工作人员在保证兑付合规的前提下，确保了火烧币的最终顺利兑换。整个过程虽然耗时，但客户的满意和对工作人员的感谢也让这项工作显得尤为有意义。
对于该行工作人员而言，这不仅是一次简单的兑换服务，更是一项体现专业精神和服务态度的工作。银行在处理每一项业务时，都以客户的需求为出发点，力求在细节中体现关怀和专业性。
通过这一事件表明，银行不仅仅是提供金融服务的机构，更是在无数细小的操作中，通过专业与责任，保障了每一位客户的合法权益。无论是常见的纸币兑换，还是遇到特殊情况的残币处理，银行工作人员始终秉持着严谨的态度，用实际行动展示了服务的真谛。此事件的圆满解决，赢得了客户的赞扬，也为成武中行树立了更加专业、贴心的服务形象。
