“进院请出示健康通行码，测量体温，佩戴好口罩……”在菏泽市立医院门口，短短几句话循环播报，保安坚守在岗位，他们正巨细无遗地进行“一看一测一查一问”工作。患者和家属依次通过测温和验证健康码进入医院就诊。“先生您好，行程码上标识您近期去过中高风险地区，请先登记。”负责预检分诊的张红霞说。“我们已经做了核酸检测，结果是阴性，凭什么要登记。”面对患者及家属的不理解，张红霞耐下心来，告知医院疫情防控的规章制度，一番解释后，对方十分配合地写下了登记表。
在门诊大厅，患者及家属在七点多到达并在挂号、取药、缴费等窗口排起了长长的队伍。菏泽市立医院结合疫情防控措施进行适时调整，职工上班时间提前至早七点半，身着红马甲的志愿者马不停蹄地引导一位又一位患者，最大程度避免了人员扎堆现象。
“有问题就找红马甲！”张先生在自助终端机前因不会操作缴费就找到了志愿者，在其帮助下顺利地解决了问题。从一早上班到中午，科教科室的曾益就不停地和有疑惑的患者沟通，大多患者都是因为不懂如何预约挂号来咨询，而曾益为提高效率节省患者的时间，就采取因人而异的措施。对于会用微信的就指导他们打开微信公众号预约，对于不会用微信的就教他们通过自助终端机刷身份证进行挂号。虽然问题一个接着一个，曾益连喝水的时间都没有，但依然亲切地回应每一位患者。“医生你看，我一个手机上绑定了好几个人的就诊卡，我怎么选择自己的？”“我母亲脑梗，应该挂哪个科呀？”“微信是从哪里进入预约页面呢？”……医保科的郑国庆被围了个水泄不通。“大家有秩序的一个一个来，大姐您先打开微信找到菏泽卫生健康公众号，大哥您先在自助机刷身份证找到挂号……”不管多忙多累，志愿者依然维持好秩序，满怀热情对待每一位患者及家属。
“病人什么时候来我们什么时候到，病人什么时候走我们什么时候走。”春节期间，菏泽市立医院许多职工缺席了与亲戚朋友团聚的日子，他们全员上阵，坚守在自己的岗位上。在晚七点最后一个患者离开门诊大厅，后勤消杀、维护维修工作才刚刚开始。凌晨四点多，有的人才刚刚到家，有的人还呆在手术室中。医疗工作虽然增加了，服务质量仍有保证，菏泽市立医院职工无怨无悔，将患者放在心上，努力尽好职责所在。
菏泽市立医院党委书记、院长冯峰表示，为确保来院患者可以顺利就诊，医院门诊每天有一位院级领导值班，协调门诊相关事宜；各专家门诊准时开诊，避免就诊患者等待，如工作时间内看不完就延长专家门诊时间，直到看完最后一个；门诊相关科室如收款处、药房及其他医技科室相应延长工作时间；保安及时疏导，引导停车；全院节日轮休暂停；保障病房药品及时有效供应。全院人员团结协作，用高质量的医疗服务为来院就诊者送去健康。（张洪燕）
