山东商报·速豹新闻网 东鹏 通讯员 张园
近日，菏泽市立医院全科病房收到了一份特殊的礼物，出院患者家属手写的感谢信。
诊治精准赢得患者良好口碑
据了解，患者95岁，因肺部炎症及腹泻、饮食不消化等病症住进菏泽市立医院全科病房，“我们是30床患者的家属，真的很感谢菏泽市立医院全科病房的主任张玲、护士长田素霞以及照顾我父亲的全体医护人员。他们的精心治疗和悉心周到的护理，让我父亲在住院期间得到了良好的医治，病情得以好转，真的很感谢！”谈及表扬信，菏泽市立医院全科医学科主任张玲表示:“我把这个病人收进来了，肯定就要对他负责到底，我觉得这是我们的本职工作，也是我们应该做的。”该患者2月19号住院，已于3月8号出院。
打好“全+专”组合拳
“我们主要收治对于多病共存，诊断不明确的患者，全科病房相当于小的多学科团队，我们15个医生几乎涵盖了内科各个专业，比如血液、呼吸、消化、内分泌等。”张玲说。经过初步筛查，结合病人情况，让多病共存的高龄患者，享受一站式服务，将“多学科综合护理”广度与“专科专业化发展”深度相结合，避免因多个科室筛查，造成的时间浪费，让高龄患者老有所养，老有所医。
“全科医学科一切以患者为中心，我们愿意花更多的时间去了解患者，和患者共同制定合理的治疗方案。相对于专科，全科更注重于‘全’，而就是这个‘全’字，往往能发现疾病的真正诱因，为患者提供更全面、更合理的治疗和护理。”张玲说道。
依靠综合医院优势，加速科室高质量发展
在多病、慢病高发的形势下，全科护理体现了明显的优势，张玲表示:“考虑到多病共存的情况，比如同样是关节疼，在我们全科病房，就需要对患者进行治疗依从性的临床观察，综合全面分析，营养支持的基础上针对共病给予综合管理、个体化治疗，充分沟通，给病人制定一个更合理的用药方案，对患者的各种情况都能从容应对，给予有针对性的护理，增加了患者的信心，成为全面服务的保障，从而体现一个以人为本的理念。”
规范化培训，助推教学工作“活”起来
“我们科一方面承担着正常的诊疗工作，一方面肩负着全科学员的管理、培训职责。”张玲表示。
授人以鱼，更授人以渔。为加强对基层教学基地的指导，为基层医院培养全科医师，张玲带领的团队定期对基层医院督导，并派出高素质的医疗骨干到乡镇卫生院，开展技术帮扶、教学查房、技术指导等工作，指导基层教学方向及内容。
菏泽市立医院全科病房始终遵循以人为中心的护理模式，为每一名患者制定个性化的护理计划，重视基础护理，强调专科护理，顾及患者心理和精神需求，对家属给予关怀。从整合检查时间，到基础护理。在各科室之间协调沟通，替患者安排治疗内容，管理好时间，确保患者更大收益，做好患者的代言人。为每一位患者提供高效率、个体化、全方位“一站式”的诊疗服务。
