山东商报· 速豹新闻网 赵影 通讯员 路云鹏
“在医院就可以办理这么多项医保业务，实在太方便了。”近日，家住小留镇中心卫生院附近的赵大妈感叹道。
为进一步满足服务需求，不断提高医疗经办服务的便捷性，提升办事效率，牡丹区小留镇中心卫生院持续优化医保便民服务站，统一管理，统一规范，切实打通公开便民“最后一公里”，让群众办事更贴心、更暖心、更放心。
医保服务窗口是医保定点医疗机构中最重要的服务接触点之一，主要负责提供医保服务、解答咨询、处理纠纷等工作。小留镇中心卫生院有医保便民服务站一个，工作人员3人，“一站式报销”服务窗口四个，工作人员7人。
为了提高参保人员报销医疗费用的便利性，我院医保服务窗口实行了“一站式报销”服务。参保人员无需再到多个窗口排队办理，而是只需前往该窗口一次即可完成报销手续。并且参保人员手机端即可提示交费报销情况。下一步，我院还将在服务窗口增加新的缴费和报销自助终端设备，参保人员可以自主办理业务，实现了近乎无纸化的报销流程，大大提高了参保人员的满意度。
根据市医保局手机视频办医保及可视化医保便民服务站下沉的十二项服务内容工作，小留镇中心卫生院医保便民服务站至今完成了可视化接听及办理4198人次；手机视频办医保开通及激活3852人次，办理业务1005人次。医保便民服务站现场办理参保居民医保业务咨询2825人次，办理异地备案50余人次，办理慢性病856人次，办理两病730人。
下一步，小留镇中心卫生院将不断做好重点领域政策公开向基层延伸的有关工作，下沉社区、下沉企业，服务基层群众，让群众“少走路，好办事”，真正让群众在家门口享受更暖心、更贴心的政策服务。
