山东商报· 速豹新闻网 赵影 通讯员 路云鹏
为全面提升医护人员的医患沟通、服务礼仪，进一步塑造专业、亲和的医疗服务形象，给患者提供更加温馨、高效的医疗服务，3月13日，牡丹区小留镇中心卫生院特聘请专业讲师开展了医患沟通、服务礼仪专项培训。培训面向全院医护人员开放，包括医生、护士、医技人员及行政后勤人员。
培训会从服务礼仪与医患沟通、医院窗口服务规范、在岗服务文明用语等方面进行详细讲解，结合专业的礼仪知识和实际案例，深入浅出地为医务人员讲解以怎样的表情、姿势、语言、语气、形象与患方沟通或提供服务，让参加培训的医务人员受益匪浅，纷纷表示要学以致用，将优质服务内化于心，外化于行，把主动服务的意识贯穿到日常医疗服务中。
牡丹区小留镇中心卫生院开展医患沟通、服务礼仪培训会，是医院在提升医护人员职业素养、塑造专业形象方面迈出重要一步。未来，小留镇中心卫生院将继续致力于为患者提供更加优质、高效的医疗服务，共同推动医疗行业的健康发展。
