速豹新闻网 东鹏 通讯员 王霞
近日，菏泽市第三人民医院精神科四病区收到了一封患者家属亲笔书写的信笺，笔墨虽浅，情意却浓，字里行间满溢着对医护人员的真挚谢意与由衷赞扬。
60岁的朱女士，有着18年精神病史。因在家未规律服药，导致病情加重，打骂丈夫，整夜不睡觉，故来院系统治疗。朱女士入院时情绪激动，对丈夫哄骗其入院的行为极为愤怒，打骂家人，不配合治疗。这样的状况，让治疗进程一度陷入僵局。
责任护士刘淼没有急于开展治疗工作，而是耐心倾听朱女士的不满与诉求，安抚其情绪，并用通俗语言讲解治疗的重要性，为其营造了一个安全信任的环境。在此基础上，护士长赵化芹运用叙事护理，倾听朱女士多年来的委屈与不甘。在刘淼与赵化芹的持续安抚下，朱女士的情绪逐渐平复，终于愿意安心接受治疗，这也为后续的康复之路奠定了关键基础。
住院期间，朱女士误以为手机被盗（实为家属拿回家），再次陷入焦虑。刘淼第一时间联系家属确认，及时化解了她的担忧。考虑到家属来院不便，刘淼还自费买来面包、水果送到她手中。这份简单的礼物，如同春日暖阳，让朱女士真切感受到了医护人员的贴心与温暖。
在医护人员的系统治疗与精心照料下，朱女士的病情明显好转。其丈夫来探望时，她情绪稳定，还主动关心起家人的近况。这样的变化，让家属对治疗效果和护理服务感到十分的满意。
一封感谢信，承载的不只是一个家庭的感激，更是对我院专业技术与人文关怀的肯定，它见证了医护人员用爱与坚守相伴每一位患者的初心。未来，医院将继续以更精湛的医疗技术、更优质的护理服务，守护每一份身心健康，点亮每一个生命的曙光！
