2月16日上午，菏泽东明县马头镇东寺村村民宋某玲急急慌慌地赶到马头镇派出所，向值班民警王济康求助说，她可能上了网络诈骗分子的圈套，请求保护好自己银行卡的14万元现金。
原来，2月10日，宋某玲在淘宝网上购买了一款治疗风湿病的药膏，收到药膏使用后，却发现自己对该药膏过敏，随即将该药膏退给商家。两天后，有一名自称是淘宝客服的人给宋某玲打来电话，说宋某玲所退的药膏经公司检测，存在不达标化学物质，公司将退还给宋某玲300元赔偿金。让宋某玲配合打开支付宝，开通芝麻信用并绑定银行卡。当时宋某玲没有多想，就按照对方要求操作，在进行到人脸识别环节时，宋某玲猛然想到平常公安机关宣传的反诈骗，感觉这件事有些蹊跷，开始怀疑对方身份，于是来到东明县公安局马头派出所寻求帮助。
王济康在了解情况后，认为极有可能就是网络诈骗人员冒充网购客服诈骗，当即阻止了宋某玲的认证汇款行为。同时向马头镇派出所所长程洪森汇报案情，程洪森和王济康通过共同查看宋某玲的手机，发现其虽下载国家反诈中心APP，但并未进行信息完善，也未开启来电预警。程洪森、王济康随即帮助宋某玲将信息完善，开启来电预警，并拨打电话95580联系中国邮政对宋某玲银行卡进行紧急止付，挽救了银行卡内存款被诈骗分子骗走。
在民警的一番操作之后，宋某玲见自己的14万元被及时抢回，连声向值班民警程洪森、王济康道谢，大家在祥和的氛围中都松了一口气。
对此，东明县副县长、公安局长杨军分析说。如果该事件未能得到有效制止，诈骗分子将在受害人认证后再诱骗进行下一步操作，让受害人重新输入银行卡和密码，这样就可以直接转走银行卡内存款。14万元的成功抢回，挽救了群众的经济损失，从中得到的启示有三点：一是反诈骗起到了良好效果，群众的反诈意识有了提高；二是群众要对公安机关充分信任，遇到紧急情况第一时间到派出所报警；三是民警高度负责，及时阻止，规范操作，成功避免群众财产遭受损失。呼吁大家如果接到涉及个人支付宝、银行卡等财物信息的电话，要尽快到当地派出所向民警求助；并下载国家反诈中心APP完善信息，开启来电预警，避免上当受骗，导致财产损失，否则后果不堪设想。（葛红岩 代明 张军明）
