山东商报·速豹新闻网 葛红岩
作为基层治理的基本单元和国家治理的神经末梢，社区是国家治理与居民需求信息传递的桥梁，是连接不同行为主体的重要载体。良好的社区治理有助于将社会矛盾化解于基层，发挥多主体协同合力进而实现良治善治。近年来，菏泽经济开发区坚持以党建引领社区治理，走出了一条全面提升社区治理能力和水平的先行之路。
“E应办”让居民“有求必应”
阳春三月，正是山东平原春种浇灌的时节。但由于机井数量有限，菏泽经济开发区岳程街道大高庄社区的居民却犯了难。3月29日，社区居民将相关问题上传至“E应办”智慧管理服务平台，令他们万万没有想到的是，仅仅三天之后，就开钻了新的机井并投入使用。
菏泽经济开发区社会事业发展中心农业农村办公室的工作人员告诉山东商报·速豹新闻网记者，“E应办”指挥平台在接到工单后，马上转送到了农业农村办公室，在确认大高庄社区确需增设机井后，工作人员3月31日即联系施工方勘测点位，并当日开钻新的机井。增设机井这种在社区居民眼的“流程繁琐、工程浩大”之举，只历时三天便顺利落定，而其背后正是菏泽经济开发区以党建引领社区治理的生动体现。
据了解，近年来菏泽经济开发区城镇人口急剧增加，居民小区多，人口密度大，急需创建新载体发挥党组织和党员在社区治理中的作用。为破解这一难题，当地深化街道体制改革，赋权扩能，以服务群众为中心，搭建“区-街道-社区”三级“E应办”智慧管理服务平台，上下贯通，一办到底，做到大事不出社区，小事不出网格。
为做到居民“有求必应”、党组织“一呼百应”，菏泽经济开发区将全区范围内的政法、信访、创城、计生等专业网格，统一整合为126个党建综合网格，建立“社区网格-小区网格-楼宇网格”三级网格体系，社区党组织书记、社区专职工作者、党员中心户担任网格长，构建“一张网”治理系统，做到一网通办。
以党建引领为基础，现代化社区治理自然还少不了智慧化加持。为此，菏泽经济开发区还专门搭建了“E应办”智慧管理服务平台，实现了社区治理问题全收集、工作力量全进入、分级分类全处理、服务过程全评价，并积极畅通网格员、民情二维码、民意邮箱、热线电话等居民问题反映渠道，让各类诉求都能“一平台受理”。
据统计，自2021年10月上线以来，“E应办”智慧管理服务平台微信关注人数超过12000人，后台实名注册10837人，共计受理各类问题162件，实现100%办结，居民满意率达97%。
“党建+平台运营”红色物业管理成新潮
党建引领让基层治理横向倒边，纵向到底，全方位无死角为人民服务。结合辖区老旧小区多、住户少，物业弃管现象严重等实际情况，菏泽开发区开创性的构建“党建+平台运营”红色物业管理新模式，成立天创金源物业公司，引进先进的物业管理模式，开通400免费电话，24小时服务小区居民。优化管理，共享维修、保洁、安保等资源，彻底改善了小区脏乱差的局面。
为确保红色物业服务优质高效，当地物业管理部门坚持党组织对物业企业的领导，把物业企业党建工作全面纳入基层党建体系。同时，突出党建引领，联合社区党委、小区网格党支部、“双报到”党员一起制定托管方案，以“党建引领全覆盖、物业管理全参与、社区治理全融入”为抓手，引导党员和群众积极建言献策、参与小区治理，扎实推进红色物业建设提质拓面。
“脱管”变“托管”，小区旧貌焕发新颜，居民的满意度持续攀高，幸福感、获得感与日俱增。
