山东商报·速豹新闻网 陈孟晗 郭孝敬
为了筑牢疫情防控安全屏障，营造全民防疫的氛围，菏泽鲁西新区陈集镇在辖区内设立爱心“疫”站，为群众提供暖心服务。目前陈集镇已在全镇范围内建立起30个爱心“疫”站，遍布全镇各村社、医院及各大商超。
聚焦“急愁难盼”，精准服务
一是帮助没有智能手机的老人、儿童等特殊群体，代领健康码，并为其打印成纸质版制作吊牌，在进入人员聚集区域需要扫描场所码时，可由现场工作人员反向扫码即可出入；二是对于健康码过期、丢失了健康码吊牌的老人、儿童等特殊群体，可在爱心“疫”站现场补办健康码吊牌，并且始终免费续领；三是对于有智能手机但不会使用的老人、儿童等特殊群体进行现场指导，协助他们申领健康码，并且手把手教学如何扫描场所码。
拓展服务内容，全面服务
一是在爱心“疫”站悬挂相关宣传疫情防控知识宣传海报，向群众讲解日常生活中的防疫小知识；二是由爱心“疫”站工作人员为对当前疫情防控政策不了解的群众进行政策解读，共建全民防疫的良好氛围；三是对于一些忘记戴口罩、口罩破损、丢失的群众免费提供口罩。
建立健全机制，热情服务
一是建立爱心“疫”站群众服务微信群，群众将需求反馈至群内，由工作人员做好记录，按需跟进服务；二是强化跟进督导，不定时对全镇各爱心“疫”站进行督查，对于服务不到位的站点进行整改；三是加强工作人员培训，熟练掌握疫情防控知识、政策，更好地为群众排忧解难。
下一步，陈集镇将继续围绕老人儿童等特殊群体的所需所盼，依托爱心“疫”站，不断提高服务水平，丰富服务内容，用切实行动解民忧、暖民心。
