山东商报·速豹新闻网 葛红岩 通讯员 赵健英
为切实提升群众满意度，菏泽牡丹区李村镇创新实施“十个一”工作法，即：一个领导小组、一封长信、一份问卷、一张服务卡、一条短信、一个电话、一段广播、一次走访、一次通报、一个督导专班。加强组织领导，加大宣传力度，多措并举，扎实推进，践行为人民服务为中心的发展思想，提升群众幸福指数。
成立以党委书记、镇长为双组长的领导小组，将分管环保、宣传、民政、医疗、教委的责任人纳入工作专班，压实责任，研究部署，定期调度。召开专题会议，要求镇、村干部做好宣传引导、走访、问题整改等各项工作，切实提高站位，形成共识，用最迅速、最有效的行动切实解决群众关心、关注、关切的问题，做到事事有回音，件件有答复，认真扎实地开展提升群众满意度活动。
在辖区内醒目位置张贴《致李村镇广大居民朋友的一封信》，发动镇、村干部、公益岗、网格员走访入户、在核酸检测点，向群众发放《李村镇人民政府致群众的一封信》，结合教委向家长发放《致学生家长的一封信》，向群众汇报近期李村镇党委政府在居住环境、基本医疗、文体生活、基础教育、社会帮扶、社会治安等六个方面所做的工作及取得的成绩，扩大宣传覆盖面，提升群众对我镇重点工作及满意度调查工作的知晓率和认可度，营造良好的宣传氛围。
创新采取线上+线下方式，深入群众开展问卷调查，收集整理群众意见建议，全面梳理，拉出清单，建立台账，积极反馈调查问题，限期整改。
积极向群众发放便民服务卡，公布负责每项民生工作科级干部电话号码，开通为民服务“直通车”，群众有问题可以直接打电话反映，切实做到“我为群众办实事”，全面提升群众幸福指数。
结合移动、联通、电信运营商向辖区内群众发送短信，全覆盖式宣传，积极营造人人参与、人人知晓的浓厚氛围，确保满意度工作顺利开展。
成立调查员小组，对辖区内群众开展群众满意度调查活动，调查采取随机电话询问的方式进行，每个村庄随机抽取十五名群众进行交流。询问群众是否收到《李村镇人民政府致群众的一封信》，是否了解群众满意度工作，是否对居住环境、基本医疗、文体生活、基础教育、社会帮扶、社会治安六方面工作感到满意，真实了解群众满意度宣传工作落实情况。
将李村镇近年来的工作成绩录制成音频，利用微信群、做核酸检测时的小喇叭，利用村村响早、中、晚，全方位多渠道宣传，提高群众认可度，使满意度工作做到家喻户晓。
通过认真安排、周密部署，划分责任片区，扎实开展逐门逐户、上门宣传走访活动。走访摸排了解群众诉求，征求群众意见，对群众意见比较集中的问题进行全面摸底排查，对排查的问题能解决的立即解决，暂时不能解决的，制定工作计划，明确整改措施、工作目标、完成时限和具体责任人，着力打通为民服务“最后一米”，确保走出“温度”，访出“成效”。
根据调查员小组每天的反馈，汇总整理，将每天抽查情况在工作群及时通报，督促落后的村庄抓紧落实工作。
成立以纪委牵头的督导专班，党委书记、镇长不定期下村抽查，结合摸排收集的群众反馈的热点、难点问题，跟进问题解决进程，件件抓落实、个个抓突破，建立整改落实长效机制，确保群众满意度不断提升。
下一步，李村镇将继续贯彻落实区委、区政府安排部署，多措并举，紧紧围绕群众满意度提升工作要求，聚焦群众关心关切方面持续发力，扎实做好群众工作，推动各项工作落实落细，扎实推进、全面提升群众满意度。
