山东商报·速豹新闻网 刘燕 通讯员 刘慧丽
自去年5月份菏泽市医保局创新推出“手机视频办医保”以来，圆满实现了参保人办理医保业务零接触。为进一步深入推广“手机视频办医保”，让更多参保群众享受到方便快捷，4月4日，菏泽鲁西新区吕陵镇医保部门工作人员深入各村居进行广泛宣传，手把手教学，使群众掌握平台使用方法，让医保便民服务深入辖区。
据了解，“手机视频办医保”是以手机视频呼叫各医保便民服务站的方式建立起的市、县（区）、街道多级联动的视频会话模式，医保工作人员根据手机视频连线参保群众的诉求，“面对面”的办理医保，力求即时解决医保经办过程的全部问题，实现群众医保诉求“一站式办理”和“一次办好”。不仅打破了医保经办的地域限制、空间概念，也真正让参保群众少跑腿、不跑腿就能办医保业务。
“手机视频办医保”的启用，不仅方便了群众办理医保业务，创新了医保服务新模式，更以信息化技术引领了医保发展，同时，对倒逼工作作风转变、提升服务意识，有重要推动作用，切实有效提高了医保经办服务质量。
下一步，吕陵镇将继续以多角度宣传为抓手，深入推进“手机视频办医保”各项服务精细化、优质化，切实提升参保群众的幸福感和获得感，让暖心服务落到实处，有效打通服务群众最后“一公里”，进一步提升群众满意度。
