山东商报·速豹新闻网 张洪燕 通讯员 张体征
为贯彻落实全县“一企一法律顾问”暨“局长（一把手）走流程”活动动员会议精神，优化窗口服务环境，规范业务办理流程，提升办事群众满意度，4月27日，菏泽巨野县龙堌镇党委书记、镇长郑义深入便民服务中心开展“一把手”走流程活动，全程参与审批服务事项各环节，体验办事流程、审批效能和服务质量。
郑义以群众身份，先后对医疗保险报销、个体工商户登记、食品经营许可、乡村规划许可等审批服务事项进行了深入细致的了解，从事前咨询、排队办理、表格填写到事项办结，走了完整的办理流程；并以一线工作人员身份，在窗口直接受理了个体工商户登记，为群众提供了全流程面对面服务。
在便民服务中心，郑义对一线工作人员进行亲切慰问，对大家的工作给予高度肯定，并要求一线工作人员要坚持把提升人民群众办事的便利度和满意度作为工作的出发点和落脚点，接待好每一位居民、接听好每一通电话。
下一步，龙堌镇将以“一把手走流程”活动为契机，真正深入基层一线，优化办事流程、压缩办理时限，着力推动解决企业群众“急难愁盼”问题，进一步提升企业群众满意度，全力打造“有温度、有速度、有态度”的窗口服务新格局，为擦亮巨野营商环境“金字招牌”作出新的更大贡献。
