山东商报·速豹新闻网 东鹏 通讯员 张园
“握着医生刘宇的手，我的心里就很踏实！从第一次为我检查到做手术，他的手就给了我温暖！”近日，患者景女士在病房里紧紧握住菏泽市立医院乳腺甲状腺外科医生刘宇的手，对他说出了这段感人独白。
5月4日下午，患者景女士之前因为发现乳房里面有个肿块，找到市立医院乳腺甲状腺外科刘宇做手术，手术非常顺利，术后恢复也很好。由于肿块是恶性的，需要化疗，她便在手术室做输液港放置手术，一切手术流程都在有条不紊的进行着。局麻手术中患者意识是清醒的，因此景女士感到非常紧张，她看到刘宇在旁边，就一把握住了他的拇指。刘宇看到患者如此紧张，也是不断的安抚她，并同患者沟通。就这样，手指一直让景女士握着，随着手术的进行，他感觉到景女士越握越紧，自己的手指也越来越痛，刘宇知道病人越用力，说明是越紧张，所以他一直忍着，让景女士握着。
时间一分一秒流逝，景女士似乎没有松手的迹象，刘宇干脆搬了一把椅子坐在了景女士旁边，硬是坚持到了手术结束。直到手术最后，景女士才松开了手，这二十分钟的时间里，刘宇的拇指因长时间紧握，导致缺血变紫。手术进行的很顺利，目前景女士在住院恢复过程中。
5月5日早上，记者也联系到了刘宇。刘宇说作为一名医生，这已经不是他第一次碰到这样的事情了，尤其是一些女士在做手术时非常紧张，不光需要语言去安慰，有时候还会不由自主的去抓自己手指可以触摸到的东西，以求缓解紧张情绪。有次一名患者就直接掐着刘主任的腰，结果做完手术一看，腰都青紫了。“给病人一些安慰，这都是我们医务人员应该做的事情，没什么特别的，换做别人他们也会这么做。”刘宇打趣说：“幸好手指逐渐恢复血运，没啥事了，要不然还不好解释呢”。
“一只温暖的手架起医患之间的桥梁，做一个有温度的外科医生！”术后，景女士看到刘宇的手指被自己握紫的情况后，真诚地向刘宇致歉，他安慰道：“只要你没事，手术顺利，一个手指又何足挂齿呢。”患者家属在得知医生刘宇的举动后，为这个帮助自己爱人的暖心医生点赞，在科室里见谁就夸刘宇。
温情握手，细节铸就，医生刘宇是菏泽市立医院医护人员的一个缩影。为缓解手术患者及家属恐惧心理，菏泽市立医院探索优质服务模式。在术前访视中，刘宇组手术团队会详细了解患者基本病情，向其介绍手术过程、麻醉方式和手术相关问题，解答患者的疑问，同时告知患者他们的联系方式，让患者第一时间可以找到他们。拉近与患者的距离，用语言沟通打开患者的心结，让患者更加直观地了解手术室的环境及术中的注意事项，缓解他们的紧张情绪，让他们感受到专业手术团队的严谨与团结精神，从而获取正能量支持。
在术中，手术室会提前将空调打开，调至适宜温度，让患者感受到舒适的环境。手术室还配备了恒温箱，保证患者术中使用37℃的恒温液体，预防围手术期低体温的发生；在麻醉过程中、手术过程中，与患者沟通，询问患者的感受，在患者紧张无助时轻握患者的手，给予他们信心和安慰；为了缓解家属的担忧，在手术当中，医护人员会多次与家属进行沟通，告知手术进展情况；手术结束后，患者由手术室送入麻醉苏醒室，进行一对一的专业陪伴及护理，保证患者安全苏醒。再由护理人员陪同送回病房，继续观察。
