山东商报·速豹新闻网 葛红岩 通讯员 李克勇 付博贤
“小区内遛狗的不少，希望咱能规范规范遛狗的行为，别伤着小孩。”“正值暑假，咱小区又临近青年湖，希望咱们能开展些针对孩子的防溺水知识普及。”“天气越来越热，希望小区垃圾能及时转运，免得滋生细菌。”
在菏泽牡丹区西城街道南华社区曹州大观园的小凉亭里时不时传来居民对小区管理的建议声。作为始建于2011年的老旧小区，共有居民382户，1600余人，基础设施薄弱，如何写好这382户居民满意度和幸福感这篇文章便成为了南华社区的“新题目”。
“小物业”牵动“大民生”。物业作为社会治理体系的“神经末梢”，服务水平和质量不仅关系到基层治理水平的提高，更直接关系到群众的满意度和幸福感的提升。近日，南华社区为进一步准确掌握物业服务质量，提高物业服务水平，以物业“小切口”做好群众满意度“大文章”，打开“凉亭议事会”流动模式，邀请居民代表对小区管理存在的问题和需求进行讨论，并填写“物业服务满意度调查表”，共同为小区管理提出宝贵意见，让民声民意被倾听、被尊重、被采纳，不断激发居民参与小区治理的“内生动力”。
前期，南华社区做好准备工作，充分考虑居民日常出行习惯，对“流动”模式进行反复论证。当天，小区党支部与部分居民代表在凉亭里围绕小区管理积极讨论，同时等待过往居民前来填写问卷，并随时参与到议事会讨论当中，其中，针对小区存在的问题和需求，由小区党支部书记黄文蕾进行解答，并记录相关意见，精准问需于民，让居民对小区治理充满信心和期待，也为下一步工作奠定基础。
据悉，本次调查表从基础管理及服务、设施管理、秩序维护、保洁绿化、综合性服务等五个方面，邀请居民进行打分并提出合理化意见和建议，共收回调查表80余份，收集整理居民意见12条，意见涵盖小区环境治理、优化，垃圾转运规范，文娱生活改善等方面。
下一步，南华社区将结合曹州大观园小区党支部、物业服务公司制定详细方案，利用“议事会”与居民沟通具体事宜，确保意见建议落地生根、开花结果，充分调动群众共建共治共享的积极性、主动性，让社区“独唱”变身“大合唱”。
