山东商报·速豹新闻网记者 葛红岩 李冬访
“梧高凤必至，花香蝶自来。”营商环境好，则人才进、资金聚、企业兴、产业旺。自菏泽市“三亮”专题行动开展以来，菏泽鲁西新区各级各部门结合职能职责，积极做好优化营商环境工作，精准对标对表，突出服务提效，将营商环境的“软实力”转化为经济高质量发展的“硬动力”，积极为市场主体提供高效便捷的服务，为菏泽高质量发展贡献鲁西新区力量。
思想“绷满弦”、行动“拉满弓”，近日，记者走进鲁西新区行政审批服务局，宽敞明亮的大厅上滚动显示着“菏泽鲁西新区行政审批服务局人员信息公示表”，从局长、分管局长，到科室主任、业务人员，所有人员信息、业务职责、联系方式，一目了然，办事企业和群众可直观地找到办事人员。与此同时，各窗口公示了优化后的审批流程、办事指南，为企业群众提供跟踪式服务。
在拿到通知书的那一刻，市民李会义由衷感叹：“我想办理公司业务，来到后，看到‘三亮’工作展示牌后，发现这些制度、流程都摆放在服务台上，很快就找到了对应窗口。办理过程非常顺利，遇到不懂的地方，工作人员也很耐心地给我解释，办事效率很高！”他对帮办代办专区的工作人员表示了感谢，并称赞道，从咨询到取号等候，再到办完业务，整个过程规范高效。
鲁西新区行政审批服务局各个服务窗口的工作人员热情周到，前来办事的群众络绎不绝，工作人员耐心接待群众，细致指导办事操作流程，有温度、快速度、好态度的政务服务，赢得了办事群众的点赞。
鲁西新区行政审批服务局以开展“三亮”专题行动为契机，以政务服务提质增效、优化营商环境为抓手，秉持“审批至简，服务至优”的工作理念，优化政务服务大厅软硬件配套，增设自助服务区、多功能自助打证机、母婴休息室等设备设施；推行智能审批一体机，打破当前政务服务面临的时间、人员受限等问题，实现企业设立登记即时出照，使群众“马上办、网上办、就近办、一次办”的惠民政策落地落实。
“仅时隔一天，我们就顺利拿到了食品生产许可证，解决了企业新项目投产难题。十分感谢审批部门的靠前、热情、高效服务，让我们在最短的时间内拿到这个食品生产许可证，拓展了我们在全国的销路，同时节约了我们大量的时间资源，也节约了大量的广告资源。”拿到食品生产许可证的企业负责人彭继坤感激地说。
据了解，审批局工作人员在接到该企业负责人电话后，便立即对该企业提报的申请材料进行审核，并联系监管部门相关人员组成现场核查组。于次日对该企业进行现场核查，并在技术审批结束后第一时间完善办理后续许可手续，让企业顺利拿到了食品生产许可证。
从企业需求出发，鲁西新区行政审批服务局在转变服务方式、提高工作效率、提升群众满意度等方面持续发力，为企业提供全流程、全方位、全身心的优质高效服务，展现新区政务服务特色，助力营商环境优化提升。
针对办事群众在行政审批、政务服务申办事项中遇到的“急、难、痛”等问题，为企业群众提供免费的办事帮办代办服务和便捷高效的办事服务体验，让群众“少提交，少等待，少跑腿”。建立极速审批制度，“极速审批”窗口材料合格当场办结，提高了审批效率，压缩了审批环节。
“下一步，我们将持续以方便群众办事为导向，服务企业走在前面、想进心里、落到细处，做到审批提速度、服务有温度。畅通办事渠道，提振发展信心，为广大企业群众提供更加公开透明、便捷高效的登记服务，提升群众获得感和满意度，持续激发市场活力，优化营商环境。”鲁西新区行政审批服务局政务服务办公室主任杨春说。
