山东商报·速豹新闻网 李冬访 通讯员 孙安琪
为积极落实“三亮”专题行动，切实解决基层企业、群众在办理医保过程中遇到的难点、堵点、痛点问题，进一步优化营商环境，近期，菏泽鲁西新区社会事业局优选政策清、业务熟、能力强的业务骨干深入基层一线，开展“进基层、走流程、办业务、听意见、解难题”活动。
工作人员先后到佃户屯街道便民服务中心医保工作站、佃户屯街道后村楼社区、大唐智创（山东）科技有限公司、山东新洋丰肥业有限公司等开展活动，现场发放《致鲁西新区广大参保居民的一封公开信》《致鲁西新区广大参保职工的一封公开信》《医疗保障基金使用监督管理条例之法律责任部分》等医保政策宣传单。
在医保经办大厅，工作人员跟随办事群众，实地查看标准化示范窗口建设情况、亲身体验医保站点的业务流程。现场以“参保群众”的角度，拨打镇街医保办对外公布的咨询服务电话，查看接听快不快，询问待遇政策、办事流程，了解工作人员对政策熟不熟。同时倾听基层医保经办机构的意见建议，找准摸清在推进医保改革、落实医保政策、经办管理服务等面临的困难挑战，为基层解决实际问题，促进提高基层医保服务能力。
在社区和参保单位，工作人员现场询问医保办事体验和满意度，就企业和群众关心的参保缴费、就医购药、结算报销等问题作出耐心、细致、专业的解答，让参保群众对自身医疗保障待遇应知尽知。同时“一对一”向参保群众介绍“手机视频办医保”小程序的优势，“手把手”教会使用“手机视频办医保”流程，让参保群众充分认识到“手机视频办医保”带来的便捷服务，实现医保服务“指尖办”。工作人员现场征求了参保单位和群众对医保工作的意见建议。
下一步，社会事业局将加大优化营商环境政策措施宣传力度，拉近与老百姓之间的距离，联络与企业之间的关系，为新区高质量发展提供助力。
