山东商报·速豹新闻网 李冬访 通讯员 赵忠宇
“三亮”专题行动开展以来，菏泽鲁西新区吕陵镇多措并举“零距离”联系服务市场主体，通过干部走访领题，优化服务破题，纾困解难解题三“题”共答，用心用情打通服务市场主体的“最后一米”，切实增强市场主体的满意度。
以干部走访领题，全面领取需求“汇企意”。坚持问题导向，聚焦市场主体在审批、建设、生产、运营等关键环节存在的热点难点问题，采取分片包企方式，动员全镇52名中层正职及以上干部参与市场主体大走访活动。走访干部与市场主体面对面、心连心深入交流，倾听市场主体的呼声期盼，宣讲惠企政策，掌握市场主体在发展中遇到的痛点、堵点、难点。截至目前，完成走访811户，汇集市场主体诉求22件，已完成解决18件。
以优化服务破题，着力破除服务“中梗阻”。坚持“保姆式”服务理念，提供贴心精准服务，让市场主体心无旁骛谋发展。加大信息公开力度，在审批服务中心等显著位置，公开部门人员信息及政策规定、事项办理流程，让办事人“不迷路”；完善帮办代办机制，让市场主体最多跑一次，一次办完，完成办理市场主体设立、变更业务近80余次；利用“秒批”系统，开展“不见面审批”，全程电子化设立登记事项40余件；设置“好差评”评价器，让市场主体为服务阅卷打分，倒逼服务效能提升；设立投诉建议处理室，畅通民意反映渠道，解决期盼诉求。
以纾困解难结题，强力解决困难“暖企心”。坚持结果导向，市场主体有所呼，政府必有所应。对市场主体存在的急难问题，明思路、找路子，想尽千方百计，也要纾困解难，助推民营经济持续健康发展。对走访汇集的需求，进行闭环管理，销号办结。如安美味食品有限公司反映因使用灌装天然气导致天然气费用高的问题，镇经发办积极多次协调相关单位，建设天然气管道，帮助该公司减少了生产支出，真正让服务做到了市场主体心坎上。
