山东商报·速豹新闻网 刘燕 通讯员 辛宽阔
近年来，菏泽市委、市政府高度重视优化营商环境工作，深入贯彻落实国家、省关于优化营商环境决策部署，创新开展“三亮”专题行动，全面提升服务质量、效率和水平，推动优化营商环境改革走向深入，不断提升市场主体获得感和满意度。牡丹区皇镇街道高度重视此项工作，以企业主体需求和群众期盼为导向，围绕解决企业诉求、群众需求，精心组织、持续深入推进“三亮”专题行动落实见效。
加强组织领导
成立“三亮”专题行动工作领导小组，主要领导为第一责任人，亲自抓、负总责，分管领导为直接责任人，靠前抓、促落实。坚持将“三亮”专题行动工作列入重要议事日程，召开专题会议研究部署，成立工作专班，多维度、多渠道、多方位细化“三亮”专题行动任务分工。
加强窗口管理
制定《皇镇街道便民服务大厅窗口工作人员管理办法》，并组织工作人员反复学习，使管理办法入脑入心；多渠道“亮”出身份信息、业务职责和联系方式，要求全体人员扎实做到“亮”人员身份，“清”科室业务，“明”办事流程，全力提升市场主体满意度和办事群众获得感；设置“即时评价意见箱”对工作人员进行评价，定期公开评价结果，“晒”出工作人员“成绩单”，根据评价结果进行奖惩，通过“以评促改、以评促优、以评促干”的方式，不断提升政务服务质量和效能。
加强宣传力度
工作开展以来，发放宣传页共计600余张，在街道南部产业园和辖区内主要路口显著位置悬挂宣传画报、条幅30余处，利用电子屏播放宣传标语及滚动条幅8处，积极利用公众号、牡丹融媒等新媒体做好专题行动宣传，有效提高了社会公众、企业对于“三亮”专题行动知晓率、关注度，营造浓厚的参与氛围。
加强走访力度
街道组织人员力量对辖区内企业、市场主体开展深入走访，走访过程讲究方法、聚焦问题、真走实访，紧紧围绕企业需求、群众期盼、发展需要，持续深入推进“三亮”专题行动落实见效。工作开展以来，各部门对全街道300余家企业、市场主体，进行实地走访300余次，收集各类建议及问题25条。
下一步，皇镇街道将持续创新举措、优化服务、精准发力，加强学习培训，围绕岗位职责，开展理论、业务、技能学习，全面提高服务能力，切实提高服务效能。树牢“换位思考、主动服务、有求必应、无需不扰”理念，激励全街道广大党员干部积极主动以“店小二”思维、“保姆式”服务，全面打通服务市场主体“最后一米”，着力推动“三亮”专题行动见实效、出亮点，以高质量服务助推营商环境优化升级。
