山东商报·速豹新闻网 李冬访 通讯员 孙安琪
1月10日，菏泽鲁西新区万福街道社会综合治理工作新闻发布会召开，邀请万福街道相关负责人介绍矛盾纠纷多元化解“五诊”工作法情况，并回答记者提问。
近年来，万福街道依托“一站式”多元矛盾纠纷化解中心，创新形成“五诊”工作法，统筹配置各方资源帮群众止纷解困，有效化解土地流转、征地拆迁、医疗卫生、公共事业等矛盾纠纷，最大限度实现矛盾不上交，问题不激化，推动小事不出村、大事不出镇。
开门“坐诊”稳民心。万福街道成立“一站式”多元矛盾纠纷化解中心，设立“矛调接待室”，村(社区) 设立“调解室”；街道党工委书记党勇坚持每周五调度制度，“坐诊”听取汇报，并按照“分级负责、归口办理”的原则，将任务、责任分解落实到街道班子成员和具体工作人员。2023年以来，共接受群众咨询276次，受理矛盾纠纷127件，现场解决63件。
干部“出诊”促和谐。为摸清“病源”，摸透“病脉”，街道党工委书记亲自带领包案干部“出诊”，主动下访、带案走访，对案件分门别类登记建册。截至目前，共收集整理各类意见和建议49条，现场化解案件31件，街道信访数量同比下降40%。
领导“问诊”化积案。针对重点信访积案，成立重点案件化解工作小组，包案领导主动“问诊”，落实“一个积案、一名责任领导、一个工作小组、一个化解方案、一抓到底”的工作机制，找准“病根”，对症下药，做到问题不解决，小组不解散，确保“息诉罢访”“案结事了”。2023年以来，化解信访积案21件。
复杂“会诊”破难题。万福街道采取“专家组”攻坚模式，抽调业务精通、经验丰富、善做群众工作、善于把握当事人心理脉搏的专家型同志“集中会诊”，利用并调动有利于矛盾化解的一切因素，多渠道、多形式做当事人工作，感化当事人。
依法“复诊”去沉疴。在矛盾化解的过程中，万福街道坚守政策法规底线，在原则面前绝不退步，敢下猛药，依法“复诊”去沉疴。对个别当事人提出的不符合法律和政策的要求，坚决抵制，坚守底线，在维护当事人合法权益的同时，保障社会的公平正义。
下一步，鲁西新区万福街道将坚持把矛盾纠纷化解作为社会综合治理工作的重中之重，充分发扬新时代“枫桥经验”，打造纠纷化解“乡镇卫生院”，拓宽新思路、探索新方法、提出新举措，解锁社区微治理“平安密码”。
