山东商报·速豹新闻网记者 葛红岩 通讯员 曾军芳
卫生连着民生，民生连着民心。近年来，菏泽鲁西新区岳程街道始终坚持把人民健康放在首位，把提升群众看病就医的获得感和幸福感作为重点任务，不断提升基层医疗卫生服务能力，优化就医流程，创新服务模式，实施多项举措，切实提升基本公共服务成效。
配全就医硬件，筑牢舒心医院
岳程社区卫生服务中心作为辖区内群众“家门口”的医院， 不断强化“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念，持续加大医疗卫生服务投入力度，提升群众就医便捷度。中心配全内科、儿科、妇产科等二十余个科室，并配备先进的医疗设备 CT 、数字化透视摄影 X 线射线系统（ DR 胃肠一体机）、四维彩超、脑彩超、除颤仪、全自动生化分析仪、盆底肌康复治疗仪、利普刀、妇科综合治疗仪、 C 型臂、骨密度仪等器材。街道建设16个社区一体化卫生室，通过改造提升社区卫生室内部环境、添置升级医疗设备、规范卫生室从业人员、加强督导考核，不断提高辖区群众的就医体验，让群众在家门口就可以享受便捷高效的诊疗服务。
简化就医流程，优化服务模式
街道持续加大基层医疗卫生单位建设，强化医风医德，提高医疗服务水平，端正医务人员服务态度，尽最大可能方便群众看病就医。为让群众就诊更舒心，岳程社区卫生服务中心在门诊楼、病房楼打造了温馨等待区，增加座椅、轮椅及残疾人无障碍设施；优化就医流程，合理分布各专业诊室和医技检查室，有效引导和分流患者；设立导诊台，第一时间为病人答疑解惑、指引帮扶。与此同时，打造医保宣传专廊，精心制作医保报销政策、异地就医备案、集采药品、打击欺诈骗保等宣传版面并全部悬挂上墙，让来院患者及时了解到最新的医疗保险政策，并启用网上报销系统，简化报销流程，实现了信息化程序代替患者跑腿，2024年计生居民医疗减免4005人（本人缴纳后退回资金152.19万元，已全部到位），真正为群众提供了更加优质高效的医保服务体验。
打造特色科室，传承中医文化
中医科是岳程社区卫生服务中心的特色科室，被先后评为“国医堂”和“精品国医堂”，设有专家门诊、挑针门诊、针灸理疗室、艾灸室、中药房、煎药室、蜡疗室。随着广大群众对中医康复的需求的不断提高，中心不断将中医药服务融入临床诊疗中，为患者提供针灸、推拿、拔罐、熏蒸、穴位贴敷等30余项中医药特色服务，并购置了国内最先进的高端康复设备，包含脊柱平衡放松系统、手功能康复训练系统等智能康复装备，加之中医针灸、推拿、熏蒸、贴敷等特色疗法，实现中医和西医强强联合、优势互补。街道为做好名中医的经验传承工作，邀请国医名师逯俭、市名中医孙甲太等中医学术教学人才成立学术经验传承工作室并举行拜师仪式，多方面提高工作水平，进一步造福辖区内群众。、
下沉医疗资源，提升服务能力
岳程街道组建涵盖各学科的专家义诊队伍，持续开展“四送四进四提升”健康促进活动等各类爱心义诊活动，为辖内居民提供政策宣讲、健康体检、针灸诊疗、专家问诊等各类真情服务。街道开展各类医疗活动60余次，为辖区内65岁老年人免费查体7000人次，组织妇女参与“两癌”1082人，发放药具3797人次，让广大百姓在家门口就能享受到上级医院专家的优质服务。与此同时，组建家庭医生、家庭健康指导员团队，签约家庭医生服务14592人，建立“家庭医生”与重点人群“一对一”“一对多”的服务机制，定期安排医生为高龄、独居老人，失能、失智、重大疾病患者提供居家医养、用药指导、专业康复等“一站式、一条龙”服务。
医康养护融合，打造养老标杆
岳程街道依托社区卫生服务中心打造菏泽颐美康养院，占地35亩，共设置床位480张。实现医疗、护理、康复、保健、养老与安宁疗护于一体，全方位提升老年人幸福指数。院内设置医疗护理部，配备专业医护人员为老年人诊断、治疗、康复，配备观察室、护理病床等基础设施，满足老年常见病基础检查和治疗。房间内设有彩电、电话、空调、沙发、壁柜及独立卫生间（供热水），每层楼均配有空调和电梯。为老年人提供老年大学、康复训练、阅览室、棋牌室、书画室、理发室、多媒体厅、艾灸理疗室等活动场所，满足老年人体能锻炼的精神文化需求，并根据老人的身体状况和营养需求调配养生餐，保证老人的饮食健康营养全面。康养院提供养老、护理、医疗、康复、日间照料等服务，并根据不同年龄、不同身体状况提供多样化医疗服务和生活护理服务。
