山东商报·速豹新闻网 郭孝敬
12月29日，牡丹区西城街道举行“汇聚基层治理新力量——红盾骑士志愿服务队助力基层治理工作”新闻发布会，介绍西城街道组建“红盾骑士”志愿服务队助力基层治理工作相关情况，西城街道党工委副书记、办事处主任王孝然，西城街道党工委副书记谷臣姣，西城街道党工委宣传委员李克勇参加发布会并回答记者的提问。
近年来，西城街道为破解新社会组织、新就业群体是基层治理参与“局外人”的难题，依托牡丹区市场党建联盟这一平台，充分发挥外卖骑手等新业态、新就业群体的“探头”作用优势，与西城街道辖区内外卖骑手签约，选聘外卖骑手担任社区兼职网格员，率先成立全国第一支外卖骑手应急救护队——牡丹区“红盾骑士”应急救护志愿服务队，打造了“红盾骑士” 志愿服务队助力基层治理的新局面。
夯实垒台，建强治理阵地
西城街道党工委依托牡丹区市场党建联盟，打造了“红韵牡丹、新新向党”暖心驿站，搭建起新就业群体融入基层治理的微阵地，免费为“外卖骑手”提供避暑取暖、歇脚饮水、手机充电、爱心药箱等多项服务套餐，同时还推出了劳动人事争议、法律咨询服务、民生事项代办等各类咨询服务，以及交通法规、急救技能等“微课堂”培训服务。“暖心驿站”建成后，户外工作者在为城市服务的同时，也能享受歇脚、饮水、充电、堂食、阅读等温馨服务。
创新培训，延伸治理空间
为提升“红盾骑士” 的专业素养和服务能力，使其在基层治理中发挥更大作用，西城街道围绕“新新向党”小程序收集的社情民意、矛盾纠纷以及“随手拍”使用等内容，为“外卖骑手小哥”举办基础业务培训，围绕理论学习、现场演示和模拟实操相结合的形式，重点讲解心肺复苏、海姆立克急救法等技能。同时，“红盾情” 爱心委员会的律师志愿者还对参训人员分批进行了法律培训，确保外卖小哥在参与救助等活动时能够依法依规进行。今年5月，牡丹区举行了“红盾骑士”应急救护志愿服务队授证仪式暨宣誓大会，“红盾骑士” 正式肩负起应急救护和基层治理的重要使命。值得一提的是，“红盾骑士” 应急救护志愿服务项目在 2024 年山东省志愿服务项目大赛中脱颖而出，荣获银奖。
争当探头，释放治理效能
考虑到新就业群体工作环境的特殊性，西城街道聚焦新就业群体工作环境在户外、工作地点不固定、工作交流在“云端”的基本情况，积极推广使用“新新向党”小程序，鼓励他们在本职工作的同时，利用自身职业优势和特点，以“随手拍”的方式，发现基层治理的死角与盲区，并化身成为网格信息的上报员，引导其参与社区治理，激发群体活力，助力社区工作上升新台阶。截至目前，“骑手网格员”通过“随手拍”上报，排除消防安全隐患、食品安全隐患、治安安全隐患等40余起，新就业群体成为城市最美的“流动风景线”。
社区社会联合，丰富治理模式
西城街道社区社会组织联合会依托市场党建联盟“红盾情”爱心委员会，通过开展各类社区活动和公共服务，帮助居民解决医疗卫生服务、养老服务等日常生活问题；通过开展各类公益性、慈善性、志愿性活动，为社区管理与服务动员筹集到各种物质资源支持及人力资源支持；通过调解社区矛盾冲突的化解，协调不同群体之间的利益关系，减少社会矛盾的激发，维护社区和谐和社会稳定；通过广泛动员社会力量为受灾群众捐款捐物、为残障人士提供家政护理服务、为留守儿童提供心理咨询服务，帮助弱势群体化解困难。
西城街道“红盾骑士” 志愿服务队的建设与发展，是在基层治理领域的一次大胆创新和成功实践。下一步，西城街道将继续不断完善和优化工作机制，进一步拓展新就业群体参与基层治理的深度和广度，充分发挥“红盾骑士” 的示范带动作用，吸引更多的新业态、新就业群体加入到基层治理的队伍中来，共同为建设更加美好的西城而努力奋斗！
