山东商报·速豹新闻网记者 葛红岩
为营造一流的政务服务环境，切实规范便民服务中心工作人员服务行为，进一步提升服务质量，3月27日，菏泽鲁西新区岳程街道便民服务中心对全体窗口工作人员开展文明礼仪培训。
本次培训紧贴日常服务场景要求，以理论结合实际的方式，分别从礼仪的重要性、形象礼仪、接待礼仪、说话礼仪、窗口办公礼仪等几个方面进行生动形象的讲解。同时，针对窗口服务中如何运用礼仪技巧与办事群众沟通等重点内容进行讲解和示范，帮助窗口工作人员更直观地发现自身不足，及时得到系统的规范指导和学习。
培训会结合实际工作案例进行讲解，让参训人员切实明白文明礼仪对窗口服务的重要性。通过此次培训，参训人员进一步了解了政务服务礼仪的规范及意义，牢牢树立“小窗口、大责任”的服务意识。参训人员纷纷表示，此次培训全面系统、贴近实际，对提升服务质量有很大帮助。
岳程街道将以此次培训为契机，持续加强政务服务礼仪文化建设，让文明“软实力”成为推动高质量发展的“硬支撑”，切实为岳程街道营造良好的营商环境贡献力量。
