山东商报·速豹新闻网记者 葛红岩 通讯员 郜玉华 刘超 王宏颖
日前，在菏泽牡丹区安兴镇中心卫生院医保工作站，村民张先生正通过视频连线为家人办理门诊慢特病认定。屏幕另一端，牡丹区医保局工作人员实时指导他上传材料，镇卫生院帮办员王凯在一旁协助操作，不到20分钟的时间，手续就全部办结。
“我奶奶有高血压、糖尿病，以前办慢性病得往城里跑，还得本人去，很不方便。”张先生说，“现在咱镇上的卫生院就能办，工作人员手把手教给，很方便。”
群众感受到的便利，源于医保转移流程的优化。牡丹区医保局聚焦群众医保办理中的堵点难点，通过深化“放管服”改革、技术赋能流程再造、取消转出地审核环节、打通数据共享通道等举措，让参保群众“少跑腿”，办理时限压缩70%左右。
目前，牡丹区已建成可视化医保工作站28家，单位参保登记、异地就医备案、门诊慢特病认定等27项业务全部实现“就近办、线上办、无差别办”，群众获得感、幸福感持续提升。
牡丹区将“高效办成一件事”列为改革重点，高位部署推动，全区压实责任。该区行政审批服务局12个服务专窗与1个无差别综合窗口的设置，实现了“一表申请、部门协同、一次办好”，申请材料、办理时间等大幅缩减，推动政务服务从“能办”向“好办、快办、暖心办”持续升级。在服务特色产业工作中，牡丹区行政审批服务局创新推出“花卉种植加工一件事”，将牡丹芍药产业涉及的8个部门24个事项整合打包，申请材料精简20%，办理时限压缩70%，让经营主体和办事群众收获了实实在在的便利与满意。
牡丹区以群众需求为导向，持续深化“放管服”改革，通过打破地域壁垒、合理配置资源、规范网上办事、优化数据流转、线上线下并行等有效举措，更多政务服务事项实现了“就近办、网上办、掌上办”，全力打造了高效便捷的政务服务体系。
牡丹区统计局通过机制创新、流程优化与服务升级，多维提升了数据质量和服务效能。建立“月度发布+季度解读+年度公报”的信息公开体系，定期发布地区生产总值、规模以上工业增加值、固定资产投资等主要经济指标；每季度推出图文解读产品，运用柱状图、折线图趋势分析的形式，让专业数据“看得懂、用得上”。同时，打造依申请公开“快速响应通道”，建立“1小时受理、3小时研判、10个工作日办结”机制，对学术研究等紧急需求开通“绿色通道”，确保高效回应群众诉求。
