山东商报·速豹新闻网 东鹏 通讯员 李亚
近日，由山东省市场监督管理局、山东省消费者协会联合主办的全省消费投诉调解技能大赛在烟台市成功举办。来自全省16个地市的32名选手同台竞技，菏泽市消费者协会选派的2名选手凭借扎实的专业素养和出色的现场表现，荣获个人三等奖、个人优秀奖及优秀团体奖，为菏泽消费维权工作赢得荣誉。
精心筹备，层层选拔展实力
本次大赛前，菏泽市消费者协会在市局主要领导分管领导的指导下，统筹组织，通过各县区笔试层层选拔，最终确定郓城县市场监管局侯体允、鲁西新区综合执法局郭伟两名业务骨干参赛，并由市协会朱青担任领队。
赛事聚焦专业能力，菏泽选手展风采
本次大赛紧扣《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国消费者权益保护实施条例》《山东省消费者权益保护条例》等法律法规，设置笔试、案例分析、情景模拟调解三大环节，全面考察选手的理论功底、纠纷化解能力和临场应变水平。
比赛中，菏泽选手沉着应对、发挥稳定。郭伟在情景模拟调解中展现出高超的沟通技巧和应变能力，斩获个人三等奖。侯体允在案例分析环节以清晰的法律逻辑和务实的解决方案获得评委认可，荣获个人优秀奖；菏泽代表队更以团结协作的团队精神荣获优秀团体奖，充分展现了菏泽消费维权队伍的专业水准。
以赛促练强本领，以学促用提效能
省消协副会长兼秘书长田利珍在开幕式上指出，大赛是提升消费维权队伍专业化水平的重要举措。菏泽市消费者协会以此次大赛为契机，坚持“以赛促练、以赛促学”，赛前组织选手系统学习法律法规，模拟演练典型纠纷场景，为参赛奠定坚实基础。
市局分管领导对参赛成果给予高度评价。他指出，此次大赛不仅检验了菏泽消费维权队伍的专业水平，更通过与全省优秀选手的交流切磋，为下一步工作提供了宝贵经验。我们将继续深化‘能力提升工程’，推动全市消费维权工作再上新台阶。
荣誉激励前行，维权永不止步
近年来，菏泽市消费者协会在市市场监管局的指导下，创新构建“快速响应、多元调解”工作机制，打造“维权服务站”“线上调解平台”等便民场景，工作经验做法被省消协发文推广。此次大赛中，领队朱青全程协调保障，确保选手以最佳状态参赛。
“荣誉属于过去，奋斗赢得未来。我们将以此次大赛为新起点，将比赛经验转化为工作实效，持续优化消费环境，为菏泽经济社会高质量发展保驾护航。”
下一步，菏泽市消费者协会将聚焦“放心消费在菏泽”创建行动，推广“郭伟沟通技巧”“侯体允调解工作法”等本土经验，推动消费维权工作专业化、规范化、常态化，切实增强广大消费者的获得感、幸福感。
