为深入贯彻落实省委、省政府及市委、市政府决策部署，在鲁西新区党工委、管委会坚强领导下，鲁西新区行政审批服务局聚焦深化“放管服”改革、优化营商环境核心任务，以“高效办成一件事”为牵引，以数字化转型为引擎，围绕产业培育、企业成长、项目落地的全周期需求，创新构建以“云帮办、云会商、云勘验、云提醒、云查档”为核心模块的“五云”智慧服务体系，推动政务服务模式系统性重塑、全方位跃升，显著提升了政务服务标准化、规范化、便利化水平，市场主体获得感和满意度持续增强，为区域经济高质量发展注入新动能。相关改革成果入选省级“揭榜挂帅”优秀案例，成为展现“创新驱动 鲁西力量”的生动实践。
一、聚焦全链服务，构建“云帮办”管家体系
流程再造“零跑动”。定制工程审批系统，嵌入“远程帮代办”功能模块。企业在线申请，系统智能匹配专业帮办员，在线签订协议后，即可享受涵盖批前辅导、材料预审至证件核发的全流程“不见面”服务。
质效双升“强闭环”。深入推进“三亮”专题行动，建立企业评价反馈机制，对帮办服务质量实时评分，形成“评价-反馈-改进”闭环管理，驱动服务效能与满意度同步提升。
二、破除空间制约，打造“云会商”协同平台
虚拟联审“破壁垒”。建立跨部门虚拟联审机制，开发集成音视频交互、屏幕共享、远程控制等功能的视频导办系统。企业可随时发起多方在线会商，汇聚专业力量进行实时指导。
专业赋能“提效能”。通过“屏对屏”实时联审联处，大幅提高方案精准度与申报通过率。同步强化人员专业培训，确保政策法规娴熟运用，提供专业高效服务。
三、创新评审模式，推行“云勘验”智慧体系
智慧踏勘“标准化”。搭建智慧踏勘评审系统，对接市级专家库，整合视频勘验、实时定位、线上签名、量化评价功能。突破传统人工核查时空限制，实现“远程定位、在线评审、集中反馈、线上确认”的标准化、可视化、可追溯新模式。
阳光高效“降风险”。有效降低行政成本与廉政风险，勘验效率提升90%以上。群众满意度显著提升，变“现场奔波”为“云端便捷”。
四、前置服务关口，实施“云提醒”主动预警
智能预警“解难题”。上线“智能云提醒系统”，运用大数据与AI技术，建立“提前介入+节点预警”的“提醒办”模式。系统对接许可证照库，智能预判涵盖文化、水利、涉农、人社等重点领域的26类高频证照有效期。
精准推送“零遗漏”。于证照到期前90日、60日、30日，自动触发三次“点对点”临期短信预警，变“被动审批”为“主动服务”，有效规避证照过期风险。
五、共享数据资源，畅通“云查档”查询通道
档案赋能“随时查”。整合省市企业登记数据与影像资料，生成带数字签章、水印的防伪电子档案。依托“爱山东”APP、山东政务服务网等平台，面向企业、律师、公检法等人员提供多端便捷查询服务。
一次获取“长效用”。打造“网上申请、自主下载、一次获取、长期有效”的查档服务模式，实现企业档案查询“零跑腿、全天候、即时办结”。系统上线半年来，已累计提供网上自助查档服务5.3万余次，显著降低企业群众的查档成本。
六、改革成效显著，贡献智慧政务“鲁西经验”
鲁西新区“五云”智慧服务体系的探索实践，是深化“放管服”改革、优化营商环境的创新成果，为推进政府治理现代化提供了有益借鉴：
坚持问题导向。精准聚焦市场主体反映强烈的审批堵点难点，靶向施策，确保改革精准有效。
强化数字赋能。深化现代信息技术应用，打通数据壁垒，突破时空限制，驱动业务流程系统性重塑与效能革命。
突出主动服务。转变服务理念，依托智能预警与精准推送，前移服务关口，增强服务温度与感知度。
注重系统集成。“五云”体系各模块有机协同、数据共享、流程衔接，形成整体改革合力与倍增效应。
健全评价机制。建立服务评价反馈闭环，坚持以评促改、以评促优，确保持续优化提升服务品质。
菏泽鲁西新区“五云”智慧政务服务体系的成功实践，不仅有力提升了区域营商环境和核心竞争力，其理念创新、模式突破与显著成效，对全市乃至全省在数字政府建设背景下深化政务服务改革、打造智慧政务新标杆具有重要的示范引领和借鉴推广价值，为持续优化营商环境、推动经济社会高质量发展贡献了坚实的“鲁西力量”。
