为深入贯彻落实“放管服”改革要求，吕陵镇行政审批服务中心聚焦市场主体关切，创新推出“服务透明化、流程极简化、监督闭环化”的三化服务体系，通过刀刃向内的自我革命，推动审批服务从“能办”向“好办”迭代升级。2025年前两季度累计新增市场主体同比增长12%，企业开办全程电子化登记占比达99%，群众满意度持续攀升，营商环境优化成效显著。
一是服务透明化。走进吕陵镇便民服务中心，首先映入群众眼帘的便是电子显示屏滚动播放的政务服务事项清单，第一时间指引群众锁定需求业务及受理窗口。各业务窗口展示工作人员的详细信息，包括姓名、工号、职责范围及服务承诺，这种“全透明”的公示制度不仅增强了工作人员的责任意识，同时进一步起高了办事群众的“满意度”。为提升服务体验，中心还特别配置了2名专业帮办员，组成“吕陵帮帮办”团队，提供从咨询导办到材料准备的“保姆式”服务。市场经营主体经营者冯腾飞在办理食品经营许可证时感慨：“帮办员秦涛、侯粉粉不仅帮我整理好所有材料，还手把手教我在手机上操作，这样的服务真暖心。”
二是流程极简化。吕陵镇行政审批依托山东省政务服务网平台，率先实现企业开办“一窗通”全覆盖。通过数据共享和流程再造，将原先涉及市场监管、建委、人社等6个部门的12项材料压缩为“一表申请”。令人瞩目的是，企业设立登记时间从原来的至少1个工作日缩短至“秒批秒办”，2025年一季度、前两季度全程电子化设立登记78件，电子化率高达99%。从事电商创业的90后青年郭凯利体验后赞叹“上午提交申请，下午就收到包含营业执照、公章刻制等在内的‘创业大礼包’，政府效率超乎想象。”
三是监督闭环化。吕陵镇行政审批坚持以“三亮行动”为抓手，创新建立“五星考评”机制将服务评价权完全交给群众。每个办事窗口配备“三亮行动”评议码，评价结果直接关联工作人员绩效考核。同时，建立差评快速响应机制，将群众不满意工单的处置时限压缩至2小时内，行政审批坚持践行“三必”原则，即差评必回访、问题必整改、结果必反馈，差评整改率始终保持100%。2024年共转化差评7件，推动完善了6项服务标准。
吕陵镇行政审批坚持“服务透明化、流程极简化、监督闭环化”，始终以市场主体获得感为标尺，把企业的“问题清单”转化为政府的“改革清单”，以群众需求推动“效能革命”，不断刷新“吕陵审批速度”，让近者悦、远者来的营商环境成为吕陵最亮丽的名片。
