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佃户屯街道:网格服务“零距离”构筑居民“大幸福”

2025-12-10 15:39:57 大字体 小字体 扫码带走
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为提升基层治理效能,佃户屯街道构建“街道党工委—网格党群服务中心—网格员—楼栋长—党员中心户”五级联动体系,以网格规范服务体系、以网格延伸服务触角。

一、搭台子、建机制

佃户屯街道组建专业化网格服务队伍,涵盖街道工作人员5人,专职社区工作者1人,专职网格员23人,选聘楼栋长50余名。综合区位特点、服务半径等因素,按照“15分钟便民服务圈”划分第一、二、三网格,确保网格服务精准化。建立“五必访”、问题“收集-处置-回访”、矛盾摸排化解、志愿者服务、网格员管理等多项机制,坚持需求导向、问题导向,着力解决群众急难愁盼,积极引导调动多方力量参与基层治理。

二、问需求、送服务

开展“问诊式”走访。通过网格员、物业、楼栋长、党员、志愿者入户走访倾听群众心声、了解群众诉求。对辖区水发江南印象、舜馨苑、滨河新城等6个小区8500余户、完成7700余份纸质建档,需求问卷调查表回收率达91%。制作需求饼状图,涵盖社区食堂、养老服务、儿童托管、医疗健康、四点半课堂、社区就业、家政便民、文化休闲等十余种需求服务。

打造“嵌入式”服务。在第一网格党群服务中心建设集党员教育、居民议事、矛盾调解、便民服务等内容于一体的多功能网格管理办公室,围绕“一老一小”打造“星光佃点儿童乐园”、“老有所乐老年活动中心”、“书法绘画室”、“运动空间”、“党员授课(技能培训)室”等活动场所,可容纳80余人,面向群众免费开放。

建设“全龄段”食堂。舜秀路社区大食堂以“便民、惠民、利民”为宗旨,聚焦解决老年人、儿童、低保户、残疾人等特殊人群就餐难题。食堂面积约170平方,可容纳70人同时就餐。在《菏泽鲁西新区社区大食堂建设运营试行管理办法》的助餐标准基础上,加大对特殊群体补贴力度,每月组织一次养老生日宴。让社区食堂成为邻里交流的平台,传递着社区的温暖与关怀。

三、破难题、解民忧

开展“拉网式”排查。网格办工作人员深入社区主动排查各类矛盾纠纷、不稳定因素,联合安监办、物业办、物业在小区开展“飞线充电”、占用消防通道等消防安全专项整治行动2次,排查整改30余户居民私拉电线充电问题;开展有限空间作业排查,起底排查13个小区1060处有限空间,宣传安全知识,设置安全警示标识;排查侵占小区公共收益行动,规范21.83万元公共收益合同签订、账户管理、收支公示;开展整改物业服务履约不到位专项行动,

破解“充电难”困局。为整治小区“飞线”乱象、解决电动车充电难题,网格办结合物业办、物业、业主代表等多方协商,盘活小区闲置土地资源,在舜馨苑西区建设两处充电车棚,增加175个电动车车位;在绿地新都汇东门建设一处100平方米左右的车棚,配备40个充电口,容纳150辆电动车充电停放。

提升群众居住体验。绿地新都汇小区东门满仓路南段为泥土路,坑洼不平、尘土飞扬,严重影响居民出行。为解决此问题,佃户屯街道在多方沟通协调下把此路修建完成,建成了一条10米宽、近300米长的混凝土硬化路,解决了居民的出行难题。舜鑫苑西区绿化面积低、树木枯损,严重影响居民生活体验感。街道以植树节为契机,邀请老党员、业主代表、楼栋长、志愿者开展植树活动,种植海棠、彩叶、豆梨等树木200余棵。

推动物业服务提质增效。网格办聚焦物业服务合同履约、四星级物业服务标准、公共设施维护、环境卫生管理、安全隐患排查等重点领域,组织网格员走访660户业主,收集1450条问题建议,经汇总合并成50类问题。组建第三网格整改小组,督促物业对问题制定针对性整改措施,做到立行立改、限期期限,经过2个月的整改,园区环境、员工素质、基础设施、维修服务、管理运营等方面全面提升,通过小区居民考核表决,目前整改满意率已达76%。

速豹新闻网·山东商报编辑:马宏观