久久为功破难题 多元调解促和谐——菏泽牡丹区何楼街道办事处金堤行政村成功化解涉企用地纠纷

故事要从一块承包地说起。多年前，村民崔某乙租赁了崔某甲的部分土地建设了厂房，并租给了一家企业使用，可租赁到期后，双方在新合同的租金标准、补偿金额以及地面附着物处理等关键问题上，始终无法达成一致。崔某甲夫妇年事已高，法律意识相对薄弱，眼看诉求没得到满足，多次到企业门口堵门，严重影响了企业正常经营,派出所虽多次出警调解，却始终没能打破僵局。矛盾像雪球一样越滚越大，双方关系逐渐紧张。

金堤行政村“两委”得知情况后，第一时间介入。村干部们一次次上门走访崔某甲家，耐心倾听诉求、了解实际困难；另一边又主动对接崔某乙和企业，传递群众心声。但由于涉及利益较大，双方心理预期差距悬殊，村级调解最终没能取得突破。

多方联动：街道牵头组建专班，沉一线摸实情

矛盾上报至何楼街道办事处后，街道主要领导高度重视，当即明确要求：“必须坚持以人民为中心，既要保障群众合法权益，也要为企业优化营商环境，绝不能让矛盾升级！”街道迅速启动矛盾纠纷多元化解响应机制，组建了一支调解专班——由办事处包片领导牵头，管区干部、司法所、派出所、信访办及村干部共同参与，坚决把问题解决在基层。    

专班成员成了崔某甲家和田埂上的“常客”：白天，他们蹲在田间地头跟崔某甲拉家常，一边舒缓老人激动的情绪，一边细致讲解土地管理、征地补偿的法律法规，帮老人分清“合法诉求”和“过高期望”；晚上，他们又赶到崔某乙家和企业，与负责人反复座谈，摆事实、讲道理、谈长远，引导企业认识到“和谐地企关系是发展的基石”，督促企业在政策框架内多考虑群众困难，积极履行社会责任。

调解之路并非一帆风顺，双方的态度多次反复：崔某甲夫妇曾因思想波动，到办事处用敲打脸盆的方式缠访；受经济下行影响，效益不佳，崔某乙对补偿金额也犹豫不决。但专班成员从没想过放弃，调解会、恳谈会、个别沟通会开了不下十余次，街道领导多次亲自到场主持关键调解，既当“裁判员”把控公平，又当“辅导员”疏导情绪，更当“翻译员”传递双方诉求，在分歧中寻找“最大公约数”。干部们的汗水、真诚与执着，慢慢融化了双方之间的隔阂。崔某甲渐渐明白，干部们是真心为自己着想；崔某乙和企业也感受到，党委政府是在用心营造稳定的发展环境。

此次矛盾的成功化解，给何楼街道的基层治理工作积累了宝贵经验。下一步，街道将以此为契机，进一步完善矛盾纠纷多元预防调处化解综合机制，力争把风险隐患“防范在源头、化解在基层、消灭在萌芽”。未来，何楼街道将持续提升基层社会治理效能，为辖区经济社会高质量发展保驾护航，让群众的获得感、幸福感、安全感越来越足！